Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Als Customer Service Specialist fungeer je als de cruciale verbinding tussen ons bedrijf en onze klanten. Je staat klaar om klanten te ondersteunen, zowel telefonisch als persoonlijk aan de balie. Het verwerken van offerteaanvragen en het nauwkeurig invoeren van orders in ons automatiseringssysteem behoren tot je taken. Bovendien draag je de verantwoordelijkheid voor een vlekkeloze verzending naar onze klanten, waarbij je ervoor zorgt dat het proces zonder problemen verloopt. Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder meer: - Het beheren van het verkoopproces van machineonderdelen, vanaf het moment van offerteaanvraag tot aan de verzending. - Proactieve communicatie van levertijden naar onze klanten. - Het beheer van kortingen en verzendplanningen, inclusief het opstellen van transportdocumenten. - Coördinatie van het orderafhandelingsproces van serviceorders. - Samenwerken met het team om uitstekend relatiebeheer te bieden aan onze klanten, dealers en servicepartners, zowel nationaal als internationaal. Welke eigenschappen kenmerken onze Customer Service Specialist: - Beschikt over een Mbo+ werk- en denkniveau. - Heeft affiniteit met technische machineonderdelen. - Bezit enkele jaren ervaring in verkoop binnendienst en/of klantenservice. - Is bedreven in plannen, organiseren en nauwkeurig werken. - Is een teamspeler die snel kan schakelen en prioriteiten kan stellen. - Heeft ervaring met diverse automatiseringssystemen en een goede basisvaardigheid in Excel. - Is klant- en oplossingsgericht, met specifieke ervaring in oogst- of landbouwmachines om uitstekend advies te kunnen bieden. - Heeft uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels. Extra talen? Dat wordt gewaardeerd!

Opleiding

Niveau Hbo/bachelor

Aanbod

- Een boeiende positie voor 32-40 uur per week in het levendige Roosendaal. - Kans op een vast contract. - Een gezellig team van 9 collega's waarmee je dagelijks samenwerkt. - Een fulltime salaris tot €3200 per maand. - Talrijke mogelijkheden