Als klantenservice medewerker bij de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI), ook wel medewerker Klantcontact Centrum (KCC) genoemd, ben je hét visitekaartje. Jij zorgt voor het eerste telefoon- en mailcontact met burgers, bedrijven en andere klanten van de RDI. De RDI zorgt ervoor dat de regels voor telecommunicatie worden nageleefd. In jouw rol let je goed op wat er gebeurt en let je op de wensen van klanten. Je doet je best om de klant verder te helpen. Jouw taken: - Je handelt telefonische vragen af. Als je het antwoord zelf niet weet, zet je de vraag door naar een andere afdeling - Je luistert naar de klant, zoekt tegelijkertijd informatie op en na afloop registreer je het contact. Zoals je leest: multitasken is belangrijk! - Als het nodig is, vervang je jouw collega's van de postverwerking In het team van 27 mensen zit een mooie mix van talenten. Regelmatig zijn er gezellige uitjes, wat de samenwerking nog leuker maakt! Je werkt in Groningen. Start zo snel mogelijk en werk 24 uur per week. Jouw werkdagen zijn in ieder geval dinsdag en woensdag, de overige dag is in overleg. Je krijgt een contract voor 6 maanden met de optie tot verlenging.

Ref.nr.:29861300413DRSSNL - RT160010397

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Overige

Talen: Nederlands

MBO-Algemeen

Aanbod

- Een afwisselende baan bij een Rijksoverheidsorganisatie - Je wordt beloond met een marktconform salaris van € 2734,10 - € 3529,72 in schaal 7, conform cao Rijk - Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantie