Jobomschrijving

Servicedeskmedewerker ict

"Als Incident Manager ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij storingen op het platform of in de dienstverlening. Je kunt snel beoordelen wat er aan de hand is, gegevens verzamelen, een eerste analyse uitvoeren en indien mogelijk zelfstandig het probleem oplossen. Je werkt samen in het Contezza Cloud team. Samen met het team voel jij je verantwoordelijk om een stabiele en robuuste dienstverlening te garanderen voor onze klanten. We verwachten daarom dat je nauw kan samenwerken met je collega’s. We gaan er van uit dat jij je expertise deelt tijdens kwartaalmeetings en dat jij je kennis continu wilt blijven vergroten op het gebied van Alfresco, Cloud en CI/CD. Je bent een Incident Manager/Support medewerker met meer dan 5 jaar relevante werkervaring. Je voelt je verantwoordelijk voor de incidenten die opgelost moeten worden binnen de gemaakte afspraken met de klant. Behalve de rol van incident manager sta je open om ook andere taken uit te voeren voor interne support.

Opleiding

Niveau Hbo/bachelor

Werkervaring

Overige

• Je bent klantgericht en kunt zelfstandig opereren • 5 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare rol • Kennis van Incident Management (ITIL) • Kennis van Linux, bij voorkeur CentOS (of alternatief Ubuntu en Alpine) • Kennis van Cloud (Azure) en Docker/Kubernetes

Aanbod

• Een marktconform salaris • Vergoeding voor je reiskosten of ov-kaart • Minimaal 1 dag per week werken we op kantoor (naar behoefte mag dit vaker) • Op kantoor (in Abcoude) wordt lunch verzorgd • Intern overleggen we veel via team