Jobomschrijving

Meteoroloog

Ben jij een ervaren coördinator met uitgebreide kennis van Workforce Management (WFM)? Wil je jouw expertise inzetten binnen een dynamische klantenserviceomgeving? Kom dan werken bij de Belastingdienst, waar je deel uitmaakt van het centrale WFM team. Met jouw ervaring, diepgaande kennis en leiderschapsvaardigheden help je bij het verbeteren van de forecasting- en capaciteitsmodellen. Je draagt bij aan een financieel gezond Nederland door middel van effectieve belastingheffing en -inning. Solliciteer vandaag nog om bij te dragen aan deze belangrijke missie! Uitzendbureau SR Agency is op zoek naar een senior Procescoördinator capaciteit en forecasting (op tijdelijke basis) voor de Belastingdienst in Utrecht. Als procescoördinator binnen dit team ben je een ervaren WFM-expert met een diepgaande kennis van forecasting- en capaciteitsmodellen. Je begrijpt als geen ander de dynamiek van een klantenserviceomgeving, met diverse belangen en KPI-structuren. Jouw rol omvat het ontwikkelen van geavanceerde capaciteitsmodellen en forecastingmethoden, met als doel het verbeteren van de forecast nauwkeurigheid. Hierbij richt je een capaciteitsmodel in dat zowel hiërarchisch als procesgericht kan worden gelezen. Uiteindelijk draag je zorg voor de implementatie van dit model op decentraal niveau, zodat de lokale planners er effectief mee aan de slag kunnen. Met jouw expertise help je de organisatie vooruit door het leveren van betrouwbare prognoses en het optimaliseren van onze capaciteitsplanning. Meer informatie over deze functie kan je verkrijgen, wanneer je mailt naar @. Dit krijg je - Brutosalaris van € ⚠,⚠ tot € ⚠,⚠ per uur - Reiskostenvergoeding van € ⚠,⚠ per kilometer (maximaal € ⚠,⚠ euro) of volledige vergoeding van ov-kosten - Parttime baan van ⚠ tot ⚠ uur per week - Uitzendcontract via SR Agency - Ontwikkelingsmogelijkheden via SR Agency Academy (meer dan ⚠ online trainingen) - Pensioenopbouw via SR Agency - Tijde

Opleiding

Niveau Hbo/bachelor