Ben jij klaar voor een nieuwe stap in jouw carrière? En wil jij een goed salaris krijgen en werken voor de meest aantrekkelijke werkgever van ⚠? Maak dan de sprong naar onze opdrachtgever in Venlo en wordt Customer Service Medewerker! Lees snel verder. Over de functie Tijdens je functie ben je onderdeel van de Customer Service afdeling waar je de klant centraal stelt en een goede band en lange termijn relatie met ze opbouwt. Het is jouw verantwoordelijkheid om de klant met alle vragen te ontzorgen en om problemen op te lossen, het liefst nog voordat de klant er maar erg in heeft. Jij weet alle ins en outs van de supply chain van deze klant en daarom kun jij snel schakelen en ben je van alle details op de hoogte. Je overlegt niet alleen met de klant, maar hebt ook continu overleg met je collega’s. Wat ga je doen? • Verzorgen correspondentie, e-mails en telefonie met de klant; • Beantwoorden van klantvragen en/ of eventueel doorverwijzen/ overdragen; • Verstrekken van informatie over diensten; • Maken en nakomen van duidelijke afspraken; • Vanuit je positie als Single Point of Contact heb je contact met diverse interne en externe stakeholders • Ontvangen van opdrachten en deze verwerken in het Transport Management Systemen; • Bijhouden en opstellen van diverse rapportages in Excel; • Werken aan verbetering werkprocedures en aanmoedigen van initiatieven hiertoe; • Zorgdragen voor een juiste communicatie, afstemming en informatieoverdracht op zowel de afdeling Customer Service als ook naar de andere afdelingen. Over het bedrijf Onze opdrachtgever is een wereldwijde logistieke dienstverlener en heeft een breed scala aan diensten. Kwaliteit staat hoog in het vaandel. Onze opdrachtgever denkt met de klant mee in oplossingen, is innovatief, proactief en ondernemend. Onze opdrachtgever biedt RC Solutions en een ongekende dienstverlening. Wat wij vragen • Je hebt minimaal een mbo ⚠ werk- en denkniveau; • Je hebt een aantal jaren ervaring; • Je beschikt over goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; • Je bent communicatief zeer sterk / mondig en hebt een klantgerichte houding; • Je bent accuraat, proactief, stressbestendig en een teamplayer; • Je bent oplossingsgericht en hebt een “out of the box” denkwijze; • Je kan goed overweg met Excel. Wat wij bieden • Goede arbeidsvoorwaarden, met een mooi salaris op basis van een fulltime dienstverband. • Werken in een laagdrempelige organisatie waar de lijntjes kort zijn; je kan bij iedereen binnenlopen en sparren over verschillende onderwerpen. • Je krijgt in de basis ⚠ vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband. Elke ⚠ dienstjaren krijg je hier een extra verlofdag bij. • Aandacht en ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden; er zijn al meerdere collega’s doorgegroeid naar andere functies of afdelingen en ook in de breedte ontwikkelen is mogelijk. Er is een Academy waar diverse interne opleidingen gegeven worden. • Wekelijks wordt er vers fruit geleverd en op elke afdeling neergezet en we hebben een maandelijkse traktatie. • Meerdere keren per jaar worden er door zowel onze opdrachtgever als door de personeelsvereniging leuke activiteiten en uitjes georganiseerd waar je de collega’s anders leert kennen (zomer BBQ, Venloop, Personeelsfeest, Kerstlunch en Kerstborrel, Beachvolleybal toernooi, Pasen en Sinterklaas voor de kinderen en andere leuke attenties gedurende het jaar). • Er zijn diverse wandelgroepjes die tijdens de pauze een frisse neus gaan halen, maar je kunt ook lekker in het café gaan zitten om te lunchen. • De vrijdagmiddagborrel in het café is ook altijd gezellig om samen de week af te sluiten. • En nog meerdere voordelen, zoals een collectieve zorgverzekering, fietsplan, etc.