Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Ben je op zoek naar een leuke en afwisselende functie in het klantcontact bij een gezellige opdrachtgever? Lees dan snel verder! Als medewerker klantcontact ben jij de spil tussen de klant en de interne organisatie. Jij zorgt zorgt dat alle binnengekomen opdrachten goed aangenomen en verwerkt worden in het planningssysteem. Je plant de ritten efficiënt in en zorgt dat zowel de reizigers als chauffeur op tijd op locatie aankomen. Tussentijdse veranderingen die geef je door aan de chauffeurs en je zorgt voor een zo goed mogelijke rit. Verder hou je je bezig met administratie en het oplossen van zowel klant als leveranciersvragen. Werkzaamheden: - Het coördineren van ritten en het contact onderhouden met de bijbehorende contactpersonen; - Gesprekken voeren met de zakelijke opdrachtgevers, reizigers, externe taxibedrijven en chauffeurs; - Het verwerken van telefonische ritaanvragen van de niet-zakelijke klanten in het planningssysteem; - Het afhandelen van aanvragen per telefoon of mail, met daarbij een passende offerte; - Het oplossen van operationele problemen; - Kwaliteit bewaken van de huidige dienstverlening. Het gaat om een parttime functie voor ⚠-⚠ uur per week waar je samen met je collega's van maandag tot en met zondag rouleert in een schema. Dit zodat de klant ten aller tijde een aanspreekpunt heeft bij de opdrachtgever. Klinkt de dynamische wereld van medewerker klantcontact je als muziek in je oren en wil je graag afwisselend werk? Reageer dan snel! - Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau en affiniteit met (vraagafhankelijk en zakelijk) taxivervoer; - Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. - Je bent bereid om samen met je collega’s, conform rooster, in verschillende diensten te werken van maandag t/m zondag.

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een dynamische functie in een informele werkomgeving, waarbij elke dag een nieuwe uitdaging biedt. - Een aantrekkelijk bruto maandsalaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring. - Mogelijkheid om parttime te werken, zodat je een goede balans tus