Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Als medewerker abonnementenadministratie op de afdeling klantenservice houd je je bezig met diverse administratieve taken, zoals het coördineren en versturen van welkomstpakketten naar abonnees, het controleren van gegevens in de klantadministratie en het verwerken van aanmeldingen. Daarnaast zorg je ervoor dat je de zakelijke klanten goed informeert over hun (boek)bestellingen en hun vragen over facturen volledig beantwoordt. Doordat je zoveel diverse vragen en taken krijgt is het belangrijk dat je goed op de hoogte bent van alle producten, diensten en procedures van dit bedrijf. Ook is het belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden en systemen, dat je goed bent in het stellen van prioriteiten en hierover op de juiste manier communiceert.  - Je beschikt over minimaal mbo4 werk en denkniveau. - Je hebt een commerciële instelling en sterke communicatieve vaardigheden. - Je spreekt vloeiend Nederlands en bij voorkeur ook Engels. - Je hebt aantoonbare recente werkervaring in de richting van klantcontact en/of administratie.

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een leuke afwisselende baan voor 20 uur per week - Een goed salaris vanaf 14 euro per uur, afhankelijk van leeftijd en ervaring (conform CAO uitgeverijbedrijf) - Reiskostenvergoeding - Een baan voor in eerste instantie een tijdelijke periode, na