Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Laat jij je niet uit de weg slaan in een hectische werkomgeving? Ben je klantgericht en houd je er van problemen vakkundig op te lossen? Wil jij helpen bij slimme oplossingen voor een optimale afvalinzameling? Afhankelijk van je ervaring €2600 verdienen en wil je 32-36 uur werken? Reageer vandaag nog! Wat ga je doen?  Je bent servicegericht en bezit over technisch inzicht. Je gaat vragen beantwoorde via telefoon en e-mail richting klanten. Flexibiliteit en zelfstandigheid zijn belangrijk, evenals dat je onder druk kunt werken. Daarnaast ben je gericht op resultaten en kun jij op een kosteneffectieve manier te werk gaan. Dit betekent dat je let op de kosten die er gemaakt worden en deze op een effectieve manier onder controle te houden. Je gaat alle voorkomende werkzaamheden uitvoeren aan de servicedesk. Jij bent verantwoordelijk voor: - Het afhandelen van technische vragen via telefoon en e-mail; - Het beantwoorden van vragen over onze systemen en software; - Een terugkoppeling vragen aan klanten en interne afdelingen; - Het registratie van gegevens (voor dossier en facturatie); Je zorgt dat op de werklocaties voldoen aan de kwaliteits-, veiligheids- en milieueisen, én aan de wet- en regelgeving die daar van toepassing is. Dit leer je gedurende je inwerkperiode en tijdens het werken. Om deze processen goed uit te voeren, neem jij actief deel aan de dagelijkse overleggen en de periodieke overleggen. Dit om jouw kennis up-to-date te houden en de klanten goed kan helpen.  Waar ga je werken? Onze opdrachtgever is een ICT-bedrijf met de meeste impact op de inzameling van afval. Onze opdrachtgever zorgt voor veel minder CO2-uitstoot en beperken verspilling. Ze zijn marktleider op het gebied van productie, installatie en onderhoud van sensoren in onder- en bovengrondse afvalcontainers. Hierbij moet je denken aan paslezers, niveausensoren en andere sensoren ten behoeve van dynamische inzamelrouteplanning. Het resultaat: ‘volledige grip op een effici