Customer Service Medewerker

Ben jij een klantvriendelijk, proactief persoon, die snel kan schakelen? Dan hebben wij een aantrekkelijke baan voor je!
Als Customer Service Medewerker maak je onderdeel uit van het team dat verantwoordelijk is voor een optimale orderverwerking, afgestemd op de klantorders en de productiecapaciteit. Als team zijn jullie een belangrijke schakel tussen onze dealers, die ons eigen trailermerk D-TEC verkopen in heel Europa, en onze productie.
Binnen dit team ben jij als Customer Service Medewerker degene die snel weet te schakelen tussen klantbehoefte en productiecapaciteit. Je bent in staat om hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden en kunt goed prioriteiten stellen en deze communiceren met andere stakeholders.

Jouw verantwoordelijkheden zijn o.a.

• Het uitbrengen van offertes;
• Het invoeren en inplannen van klantorders in ons ERP-systeem;
• Het beoordelen van klantorders op haalbaarheid en levertijd;
• Het fungeren als aanspreekpunt voor vragen van dealers en klanten over de planning en levertijd;
• Het analyseren en oplossen van hulpvragen vanuit dealers en klanten en indien nodig in afstemming met de interne organisatie;
• Het registreren en afhandelen van klantklachten;
• Het inplannen van productafleveringen in afstemming met dealers en klanten en zorgdragen voor de benodigde afleverdocumentatie

Wat heb je nodig voor deze baan?

• Je hebt een gestructureerde werkwijze en bent stressbestendig;
• Je hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• Je hebt een resultaat- en klantgerichte instelling;
• Je beheerst Nederlands en Engels in woord en geschrift, Duits is een pré

Wat krijg je ervoor terug?

• Een uitdagende functie waarin er voldoende ruimte is om jouw kwaliteiten volledig te benutten en jezelf te ontwikkelen;
• Een werkomgeving binnen een familiebedrijf met oog voor jou als persoon;
• Een salaris perfect afgestemd op wie je bent en wat je kunt;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, op basis van CAO metaal en techniek

JOUW WERKOMGEVING

Op onze afdeling Commercial Services werkt momenteel een enthousiast en betrokken team van 8 personen. De onderlinge betrokkenheid is groot en er heerst een open cultuur. Deze afdeling vormt een belangrijke spil in onze organisatie. In jouw rol zal je een belangrijk contactpunt zijn tussen planning, productie en onze dealers en klanten uit heel Europa.
Als succesvol familiebedrijf bieden wij een stabiele werkomgeving, waarin volop mogelijkheden zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Ga jij de uitdaging aan? Zo ja, dan zien we graag jouw sollititatie tegemoet ter attentie van Tim van der Roest.

SOLLICITEREN