Jobomschrijving

Servicedeskmedewerker ict

Als Helpdeskmedewerker het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische/ICT vraagstukken ben jij de held die dagelijks technische/IT uitdagingen zoals internetproblemen, routerissues en televisieklachten tackelt. Je unieke kracht ligt in het snel identificeren en oplossen van deze issues, terwijl je cool en professioneel blijft, zelfs onder druk. 🤝 Jij benadert elke situatie met een gestructureerde aanpak, waarbij actief luisteren en slimme vragen stellen essentieel zijn. Of het nu gaat om een wiebelende internetverbinding of een tv zonder signaal, jij begeleidt klanten stap voor stap naar een oplossing. Voor complexere vraagstukken schakel je moeiteloos met gespecialiseerde collega's. 📚 Bij Delta Fiber begin je met een uitgebreide drie weken durende training die je volledig klaarstoomt voor deze uitdaging. Deze mix van theorie en praktijk vindt grotendeels plaats vanuit huis en wordt aangevuld met vier dagen op kantoor. Zo ben je optimaal uitgerust met de kennis en skills om uit te blinken in deze rol. Klinkt dit als iets waar jij enthousiast van wordt? Laat ons weten waarom jij de perfecte match bent voor deze klantgerichte rol! 💼✨ De eerstvolgende startdatum is 17 juni. 🕒 Flexibele beschikbaarheid voor 24, 32 of 40 uur per week (parttime of fulltime); 🔧 Affiniteit met techniek uit werk of privé; 💪 Uitstekende intrinsieke motivatie; 🗣️ Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; 📢 Sterke communicatieve vaardigheden, zowel intern als naar klanten toe; 🌟 Eerdere ervaring in klantenservice is een pré; ⏰ Beschikbaarheid voor een intensieve 3-weken durende fulltime training doordeweeks, waarvan 4 dagen op kantoor.

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

💰 Begin met een uurloon van €13,27, dat vanaf 1-7 €13,68 wordt; 🚆 Reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed, anders een km-vergoeding van €0,23; 🌴 8,33% vakantiegeld boven op je salaris. 🏠 Ontvang een thuiswerkvergoeding va