Jobomschrijving

Servicedeskmedewerker ict

Een binnendienstfunctie gericht op support en remote beheer van verbindingen, telefonie-omgeving, switching, routing, WIFI en netwerkinrichting. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers en partners van de werkgever. Een analytische en tegelijkertijd klantgerichte functie waarbij jij eindgebruikers ontzorgt door mee te denken in hun vraagstukken. Je takenpakket is breed en eindgebruikers en samenwerkingspartners komen met een breed scala aan vragen. De benodigde vakkennis om deze vragen te beantwoorden, leer je on-the-job. Werkzaamheden die bijvoorbeeld bij deze functie horen zijn: - Het oplossen van incidenten, doorvoeren van wijzigingen en beantwoorden van vragen. - Communiceren met eindgebruikers en partners over de status en voortgang van hun meldingen. - Meedenken en eventueel implementeren van verbeteringen van de service gericht aan de klanten. - Het registeren van binnenkomende meldingen. De werkgever bestaat ruim 20 jaar en is een onafhankelijke netwerk- en telecomprovider. Het bedrijf omschrijft zichzelf als een familiebedrijf met rond de 35 medewerkers.

Opleiding

Niveau Mbo-4

Overige

Talen: Nederlands

- communicatief vaardig. - klant- en servicegerichte werkhouding. - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. - affiniteiten met IT. - Je kunt omgaan met wisselende gesprekken.

Aanbod

- een marktconform salaris - 24+2 vakantiedagen. - Mogelijkheid tot hybride werken. - doorgroei mogelijkheden naar ICT specialist - Je komt te werken in een team van 12 medewerkers.