Jobomschrijving

Meldkamermedewerker alarmcentrale (reizen)

In de functie van Hulpverlener International Assistance in Leiden ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen met dringende hulpvragen in het buitenland. Sta jij klaar om anderen te helpen, vooral in noodsituaties? En vind je dat leuk? Stel je voor dat je in het buitenland bent en onverwachts met een medisch probleem geconfronteerd wordt. Gelukkig kunnen mensen in zo'n situatie contact opnemen met de alarmcentrale van hun reis- of zorgverzekering voor hulp. En dat is waar jij in het spel komt als onze nieuwe collega, Hulpverlener International Assistance van Eurocross. Deze functie vereist uitstekende communicatieve vaardigheden, een hoge mate van stressbestendigheid en het vermogen om empathie te tonen naar de klant. Jij vormt de schakel tussen het probleem en de oplossing voor jouw klant! Bij aankomst op kantoor loop je naar het koffiezetapparaat en deel je weekendverhalen met je collega's. Samen ga je naar jullie laptops en begint de dag. Het eerste telefoontje komt binnen: 'Help! Mijn auto heeft een lekke band en ik kan niet verder! Nu kan ik niet op vakantie naar Frankrijk! Kunnen jullie mij helpen?'. Als International Hulpverlener bij Eurocross ga jij direct aan de slag. Met overtuiging, een goed begrip van de situatie en empathie help je deze mensen om hun vakantie te redden! Functie-eisen: - Minimaal MBO4 werk- en denkniveau - Actieve, energieke en vooral klantgerichte houding - Omgaan met stressvolle en complexe situaties - Snel kunnen schakelen tussen diverse systemen - Vaardig in Nederlands en Engels, extra talen zoals Frans, Duits, Italiaans zijn een plus - Flexibiliteit met werktijden, aangezien je tussen 07:00 en 23:00 uur ingepland kunt worden. Belangrijk om te weten, gezien de zomerperiode: - 1 week vakantie is niet mogelijk binnen de rode weken (week 30 t/m 33), buiten deze weken is 1 week vakantie het maximum.

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

Uiteraard staat er tegenover deze functie-eisen ook het volgende aanbod voor jou klaar: - Een aantrekkelijk startsalaris van €16,60 bruto per uur - Een bruto uurloon van €27,39 tijdens weekenddiensten - Een tijdelijk contract tot en met Septembe