Jobomschrijving

Incassomedewerker

Is onderzoek doen echt jouw ding? En wil je graag helpen bij het oplossen van facturatie & incasso vraagstukken? Dan is de baan van medewerker Facturatie & Incasso bij Alliander in Arnhem je op jouw lijf geschreven! Als medewerker Facturatie & Incasso zorg je ervoor dat aansluitingen zonder energiecontract worden opgelost. Hoe ga je dat doen? Door te onderzoeken! Je gaat actief op zoek naar de persoon die verantwoordelijk is voor het energiecontract en zorgt ervoor dat je begrijpt wat de belangrijkste redenen zijn waarom sommige aansluitingen geen energiecontract hebben. Het hoofddoel is om de kosten van het energieverbruik in de periode zonder energiecontract in rekening te brengen, maar jouw inzet is gericht op het vinden van de juiste oplossing. Daarnaast voer je administratieve taken uit en heb je regelmatig klantcontact om vragen en problemen op te lossen. Deze verhouding is ongeveer 60% administratie en 40% klantcontact. Als medewerker Facturatie & incasso is het belangrijk dat je klantvriendelijk bent en goed kunt communiceren. Je kunt snel begrijpen waar een probleem over gaat en kunt je standpunten duidelijk uiten, zowel mondeling als schriftelijk. Ook neem je verantwoordelijkheid, ben je flexibel en kun je goed zelfstandig en in een team werken. Verder heb je: - mbo/hbo werk- en denkniveau. - 1-2 jaar ervaring, bijvoorbeeld bij de klantenservice. - Een actieve instelling: je neemt het initiatief, zoekt naar mogelijkheden, herkent problemen en neemt hierop actie. - Enige kennis van de energiemarkt en ervaring met SAP CRM is mooi meegenomen.

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

Een afwisselende en uitdagende parttime baan voor 32 uur per week bij Alliander in Arnhem. De locatie zit op loopafstand van het centraal station en is goed bereikbaar vanuit bijvoorbeeld Nijmegen. Het is mogelijk om hybride te werken. Daarnaast kr