Jobomschrijving

Commercieel medewerker binnendienst

Als medewerker aftersales fungeer je als de centrale aanspreekpunt voor zowel dealers als klanten, waarbij je communicatie via e-mail of telefoon verzorgt. Een belangrijk onderdeel van jouw takenpakket is de volledige afhandeling van serviceorders, inclusief het beoordelen en verwerken van retouren.  Bovendien vervul je een essentiële rol als signaal voor kwaliteitsproblemen. Voortdurend zoek je naar mogelijkheden om de service aan klanten en dealers te verbeteren.Tevens draag je als medewerker aftersales verantwoordelijkheid voor diverse taken, waaronder het zorgen voor een correcte afhandeling in Exact. Je behandelt technische vragen en klachten van zowel dealers als klanten, waarbij je nauw samenwerkt met verschillende afdelingen zoals sales, het magazijn en de technische dienst.  Daarnaast ondersteun je de afdeling sales en accountmanagers bij het adequaat helpen van klanten en het proactief informeren over belangrijke ontwikkelingen. Je plant en coördineert reparatiewerkzaamheden voor fietsen en zorgt voor heldere communicatie over de uitgevoerde werkzaamheden. Verder neem je de verwerking van administratie op je, inclusief het invoeren van orders in het systeem voor een vlotte afhandeling. Ook werk je mee aan diverse acties, beurzen en eventuele terugroepacties om de algehele service te verbeteren. - Mbo werk- en denkniveau; - Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits en Frans zijn een pré; - Ervaring met werken met computers. Ervaring in Exact is een pré.

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een afwisselde functie voor 32-40 uur per week; - Een snelgroeiende internationale werkomgeving met volop ontwikkelingsmogelijkheden; - Een werkomgeving met enthousiaste collega’s en een informele sfeer.