Als customer service medewerker digitaal lesmateriaal speel je een belangrijke rol. Je biedt advies, informatie en ondersteuning aan leerlingen, docenten, applicatiebeheerders en ouders. Kortom, je bent de expert die helpt bij het verbeteren van het leerproces! Je gaat aan de slag bij VanDijk studieboeken in Kampen. Het is een tijdelijke functie van 5 augustus tot en met 1 november.

wat bieden wij jou

• ma t/m vrij: 8:30 tot 17:00 uur
• € 2.608,- per maand
• 10 minuten fietsen vanaf station Kampen Zuid
• reiskostenvergoeding € 0,21 per km vanaf 10 km

wie ben jij

Als customer service medewerker van het digitaal lesmateriaal heb je een belangrijke rol. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen over het digitale lesmateriaal. Hier haal jij je energie uit. Je hebt plezier in het helpen van klanten. Je gaat graag op onderzoek uit, je hebt geduld en je bent bovenal dienstverlenend en behulpzaam. Je beheerst de Nederlandse taal goed en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken. Het analyseren van gegevens vormt voor jou geen probleem, en je blijft kalm, zelfs als het drukker wordt.

Nauwkeurigheid en oog voor detail zijn jouw sterke punten. Je hebt minimaal een mbo-werk- en denkniveau en hebt affiniteit met computers en tablets. Sterker nog, je bent er handig mee!

• je bent handig met computers en/of tablets;
• je bent nauwkeurig en je hebt oog voor detail;
• je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken;
• de vacature staat uit voor 40 uur per week, maar een 32-urige werkweek is zeker ook bespreekbaar.

wat ga je doen

In de rol van customer service medewerker adviseer je, je informeert en je staat klaar om vragen te beantwoorden. Je zorgt voor een tijdige en correcte afhandeling van in- en uitgaand telefoon- en mailverkeer. Een voorbeeld van een veelgestelde vraag is over Magister. Magister is een softwareprogramma dat middelbare scholen gebruiken om de administratie van leerlingen (zoals huiswerk en cijfers) te beheren. Hierdoor kunnen leerlingen zich beter concentreren op hun studie. Of het nu gaat om docenten, applicatiebeheerders, ouders of leerlingen, jij bent de expert die hen helpt! Maak je geen zorgen als je niet meteen alle kennis hebt; je wordt hierop voorbereid tijdens je training.

waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij VanDijk studieboeken in Kampen, onderdeel van, The Learning Network. VanDijk heeft waarschijnlijk een rol gespeeld bij het leveren van je schoolboeken. Levenslang leren, ontzorgen en het onderwijs leuker en beter maken is waar VanDijk voor staat. Jaarlijks levert VanDijk ruim twaalf miljoen studieboeken en vier miljoen digitale licenties aan leerlingen en studenten. Bij VanDijk ervaren wij een goede werksfeer. Een inspirerende en leuke plek om je bij aan te sluiten!

sollicitatie

Ben jij enthousiast over de rol van customer service medewerker bij VanDijk studieboeken? Solliciteer via onderstaande button en wij nemen binnen een werkdag telefonisch contact met jou op.

Heb je nog vragen? Bel dan gerust met Randstad Kampen op 038 337 1919 of mail ons naar kampen@nl.randstad.com Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.