Als deel van de wereldwijde Culligan groep is Eden Springs Nederland B.V. marktleider op het gebied van water oplossingen in Nederland. Culligan is een wereldleider in het leveren van hoogwaardige waterdiensten en -oplossingen die de gezondheid en het welzijn van consumenten verbeteren. Het bedrijf werkt aan duurzame oplossingen en biedt enkele van de technologisch meest geavanceerde waterfiltratie-, zuiverings- en behandelingsdiensten en -oplossingen die beschikbaar zijn, waaronder drinkwatersystemen en waterontharders voor huiseigenaren en kantooroplossingen voor bedrijven. Culligans netwerk van vertegenwoordigers en directe activiteiten is het grootste in zijn sector, met meer dan 14.000 werknemers in meer dan 40 landen en 1.000 vertegenwoordigers in 90 landen. Culligan bedient jaarlijks meer dan 140 miljoen consumenten en heeft als missie om consumenten schoon, veilig en beter smakend water te bieden waar ze het ook nodig hebben: thuis, op het werk of onderweg.

Ben je op zoek naar een afwisselende baan met uitdaging? En wil je graag werken in een internationale organisatie met een fijne sfeer en in een divers team, waar veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief?

Voor onze vestiging in Zoetermeer zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker, die ons team van 8 collega’s wilt komen versterken. Als Customer Service Medewerker bij Culligan ben je de eerste contactpersoon voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende oproepen, e-mails en andere vormen van communicatie van klanten. Je luistert naar de behoeften en vragen van klanten en biedt oplossingen en ondersteuning op een professionele en vriendelijke manier. Je werkt nauw samen met andere afdelingen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat klantverzoeken efficiënt worden afgehandeld en dat de klanttevredenheid hoog blijft. Dit is je kans om aan de slag te gaan bij Culligan en samen ons mooie bedrijf te laten groeien!

Verantwoordelijkheden:

- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten.

- Registreren van klantinformatie en het bijwerken van klantdossiers.

- Luisteren naar de behoeften en vragen van klanten en passende oplossingen bieden.

- Opvolgen van klantklachten en zorgen voor een snelle en bevredigende oplossing.

- Samenwerken met andere afdelingen, zoals technische ondersteuning en verkoop, om klantgerichte oplossingen te bieden.

- Bijdragen aan de continue verbetering van de klantenserviceprocessen en -procedures.

Vereisten:

- MBO werk- en denkniveau met werkervaring in een soortgelijke functie

- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en bij voorkeur ook in het Engels.

- Goede organisatorische vaardigheden en vermogen om prioriteiten te stellen.

- Teamspeler met een positieve instelling.

- Bereidheid om te leren en zich aan te passen in een dynamische omgeving.

- Goede kennis van MS Office

Wat bieden wij:

Als Customer Care Medewerker kom je te werken in een internationale, nog steeds groeiende organisatie met een fijne sfeer en een divers en enthousiast team binnen een gerenommeerd bedrijf in de waterbehandelingssector. Een prettige werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:

- Een basissalaris verhoogd met een maandelijkse bonus

- 25 vakantiedagen

- Laptop

- 8% vakantie toeslag

- Pensioenregeling

- Elke vers fruit op het werk

- Bedrijfsfitness

Herken je jezelf in dit profiel en ben je klaar om deel uit te maken van ons team? Stuur dan je CV en/of motivatie naar job.application@nl.edensprings.com Voor vragen kan je bellen met Linda van der Heide, HR Manager NL via 06-152446638.

We kijken ernaar uit om van je te horen!