Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Ben jij servicegericht ingesteld en wil jij ervoor zorgen dat de werkplaats en logistieke activiteiten goed verlopen? Werk je daarnaast graag in een klein team binnen een internationale organisatie en heb je een beetje technische feeling? Lees dan snel verder! Als medewerker service & operations ben je verantwoordelijk om de klant altijd de best mogelijke service te bieden. Je beheert de volledige werkplaats, service (reparatie) en logistiek voor de activiteiten in Venlo. Je werkt nauw samen met je sales collega’s. In deze functie zul je te maken hebben met alle niveaus van service en klantbehoeften. Van het voorraadbeheer tot inkoop van onderdelen, reparatieverzoeken, het invoeren van bestellingen in het ERP-systeem Oracle tot aan levering van het product, het aansturen van de werkplaats en magazijn en afstemming met sales. Daarnaast beantwoord je service vragen van klanten. Je hebt veel internationale contacten met collega’s en klanten. Je klanten bevinden zich door heel Europa en de orders zijn heel divers. Je zult klanten adviseren over de beste technische producten en oplossingen. Taken o.a.: - verlenen van service aan klanten: contactpersoon en relatiebeheerder voor het beantwoorden van service vragen van klanten; - voorraadbeheer; - inkoop van onderdelen en bestellingen plaatsen; - alle werkplaats- en inkoopactiviteiten uitvoeren in ERP-systeem Oracle. - zorgen voor de levering van het product. Transport boekingen verzorgen voor orders via eigen systeem vervoerders. Transportdocumenten opstellen, douanedocumenten aanvragen, TNT zendingen boeken; - controle orderbevestigingen van leveranciers; - ondersteunen bij operationele magazijntaken bij afwezigheid van de magazijn- en assemblagemedewerker (laden/lossen, in- en uitboeken van goederen). Het is een functie met ontwikkelmogelijkheden in de breedte. Je krijgt de tijd om je de producten eigen te maken. Waar ga je werken? Voor een internationale organisatie in transmissie oplossingen. Ze b

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen