Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Als servicemedewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je adviseert hen over het assortiment en de toepassingen van de producten. Je informeert over prijzen en levertijden en voert de orders is. Je ziet erop toe dat gemaakte afspraken met de klant nagekomen worden, je handelt retouraanvragen af en neemt eventuele klachten in behandeling.  De taken die hierbij komen kijken zijn het controleren en verwerken van orders in het ERP systeem. Zorgvuldige registratie van klantgegevens en orderdetails. Het opvolgen van orders en het waarborgen van tijdelijke leveringen. Het behandelen van inkomende telefoontjes, e-mails en chats van klanten. Het verstrekken van productinformatie, prijzen en levertijden. Het bijdragen aan de verbetering van processen binnen het team.  - Klantvriendelijk en service gerichte houding  - Ervaring in een soortgelijke functie is een pre  - Basiskennis van Word en Excel  - Werken onder druk en organisatorisch sterk 

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een goed salaris  - Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen  - Een uitdagende functie in een prettige werkomgeving  - Leuke werkuitjes en borrels