Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Ben jij een klantgerichte communicator met een mbo+ diploma en een passie voor het efficiënt afhandelen van klantvragen? Sluit je dan aan als klantcontactmedewerker bij het Centraal Informatiepunt Beroepen Gezondheidszorg (CIBG) in Den Haag! Als vraagbaak voor complexe klantvragen binnen het klantcontactcentrum, werk je nauw samen met de backoffice en monitor je de kwaliteit van de dienstverlening. Hybride werken is mogelijk, waarbij jouw sociale en communicatieve vaardigheden een essentiële rol spelen. Grijp deze kans om bij te dragen aan transparante en betrouwbare zorginformatie! Uitzendbureau Manpower is op zoek naar een klantcontactmedewerker voor het CIBG, onderdeel van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport in Den Haag. Als klantcontactmedewerker ben je verantwoordelijk voor het correct en efficiënt afhandelen van klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en beantwoordt complexere vragen op basis van je inhoudelijke kennis van CIBG-producten. Daarnaast monitor je de kwaliteit van de klantenservice van de eerste lijn en geef je ondersteuning waar nodig. Je signaleert knelpunten, doet verbetervoorstellen voor procedures en systemen, en houdt de kennisbank actueel. In samenwerking met senior collega's stel je dagelijks prioriteiten en waarborg je de continuïteit van de werkzaamheden. Voor meer informatie over deze uitdagende functie kan je mailen naar rijksoverheid@manpower.nl. Dit krijg je - Brutosalaris van € 18,89 tot € 25,35 per uur - Reiskostenvergoeding van € 0,07 per kilometer (maximaal € 3,49) of volledige vergoeding van ov-kosten. - Parttime baan van 32 uur per week - Uitzendcontract via Manpower - Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen) - Pensioenopbouw via Manpower - Mogelijkheid tot hybride werken (dit gaat in overleg) - Minimaal een mbo+ diploma - In staat om snel inhoudelijke kennis over meerdere CIBG-producten en bij

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen