Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Ontdek de perfecte balans tussen parttime, fulltime en hybride werken met jouw communicatieve skills! Heb je ervaring als klantenservicemedewerker en een afgeronde mbo-opleiding op zak? Dan zoeken wij jou! Verdien tot € 15,37 bruto per uur, bouw pensioen op en maak kans op contractuele overname door DHL Parcel. Klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer direct! Let op: voor aanvang volg je een training waarin je volledig klaargestoomd wordt voor deze functie. Deze training vindt plaats op het kantoor in Arnhem, waar je fulltime aanwezig dient te zijn. Uitzendbureau Manpower is voor DHL eCommerce in Arnhem op zoek naar meerdere customer service medewerkers. Als customerservice medewerker ga jij je dagelijks bezighouden met de volgende werkzaamheden: - Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie via telefoon en e-mail - Behandelen van diverse vraagstukken, zoals zending gerelateerde vragen, servicevragen en tarieveninformatie - Verwerken van afhaalopdrachten die telefonisch of per e-mail zijn ontvangen - Registreren van relevante informatie voor andere afdelingen - Alert zijn op verkoopsignalen en deze doorgeven aan de afdeling Sales - Proactief voorkomen van escalaties tijdens klachtgesprekken, strevend naar een 'first time resolution rate' Dit krijg je - Brutosalaris van € 14,46 tot € 15,37 per uur - Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of een ov- vergoeding - Pensioenopbouw via Manpower - Parttime of fulltime baan van 28 tot 40 uur per week - In deze functie werk je deels thuis en deels vanuit kantoor (volledig thuiswerken is niet mogelijk) - Mogelijkheid om deel te nemen aan projecten over duurzaamheid, kwaliteitsverbetering en diverse onderwerpen - Gratis toegang tot Manpower Academy, het e-learningplatform van Manpower - Op termijn kans op contractuele overname door DHL Parcel bij goed functioneren - Functie voor een lange termijn - Minimaal een mbo-diploma - Minimaal één jaar ervaring a

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen