Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Heb jij een groot verantwoordelijkheidsgevoel en wil je deze graag toepassen in je werk? Ben je administratief goed en wil je hier carrière van maken? En wil je bij een van de aantrekkelijkste werkgevers van Noord-Limburg werken? Lees dan snel verder! In de functie van Customer Service Representative ben verantwoordelijk voor een grote internationale klant die onze opdrachtgever van A tot Z bedient en ontzorgd. Je maakt deel uit van een team die de klant centraal stelt, en doelt op een goede band en relatie voor de lange termijn. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat de vragen van de klant opgepakt en opgelost worden, en het liefste nog voordat de klant ze überhaupt stelt. Met jouw kennis van de logistiek en supply chain weet jij de klant zo goed mogelijk te helpen, en schakel jij snel wanneer nodig. Wat ga je doen? - Je bent verantwoordelijk voor het verzorgen van correspondentie, het beantwoorden van e-mails en telefonische contacten met klanten; - Je beantwoordt klantvragen en zorgt voor een vlotte afhandeling, waarbij je indien nodig de vragen doorverwijst naar de juiste afdeling; - Je verstrekt informatie over de diensten van onze opdrachtgever; - Je maakt duidelijke afspraken met klanten en zorgt ervoor dat deze worden nagekomen; - Je verwerkt de ontvangen opdrachten van klanten nauwkeurig in het TMS systeem; - Je stelt rapportages op in Excel en zorgt ervoor dat ze accuraat en up-to-date zijn; - Je zorgt voor heldere communicatie en afstemming binnen de afdeling Customer Service en naar andere afdelingen; - Je werkt actief aan het verbeteren van werkprocedures en moedigt anderen aan om met verbeterinitiatieven te komen. In deze rol ben je dus zeer afwisselend bezig. Dit vraagt om een goede organisatorische vaardigheid en goede communicatie. De klant staat voorop en jij zorgt ervoor dat deze iedere dag zo goed mogelijk geholpen wordt. Naast dat je enthousiast wordt van klantcontact en de juiste communicatietechnieken en middelen weet in te zetten bre

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

Je komt te werken bij de opdrachtgever op een uitzendcontract via Olympia wat na een bepaalde tijd omgezet kan worden in een contract voor (on)bepaalde tijd bij de opdrachtgever. Verder ontvang je: - Een goed salaris afhankelijk van je kennis en