aanspreekt en je voldoet aan de gestelde eisen, nodigen wij je graag uit om te solliciteren. Wat krijg je? Salaris van €2300 bruto per maand 8% vakantiegeld Reiskostenvergoeding Een internationale en multiculturele werkomgeving Een dynamische werkomgeving met gevarieerde en uitdagende taken Carrièremogelijkheden binnen de hele organisatie Talentmanagementprogramma Fietsleasing Als onafhankelijke spoedzendingsspecialist bedienen we wereldwijde en Europese klanten in diverse sectoren zoals auto, luchtvaart, industrie, gezondheidszorg, elektronica en OEM-markten. Met meer dan vier decennia ervaring bieden we pan-Europese oplossingen op dezelfde dag, volgende dag en op maat gemaakte opties. Onze kernfocus ligt op kostenefficiëntie en klanttevredenheid. We geloven in lokale relaties voor optimale kwaliteit. Bij Flash staat de klant altijd centraal.

Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Ben jij een gedreven professional die klaar staat om klanten te ondersteunen en transportoplossingen te bieden? Wij zijn op zoek naar een Klantenservice Medewerker die zich bij ons team wil voegen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het organiseren van transportoplossingen voor een specifieke klantenkring, met een scherp oog voor kostenbeheersing en het handhaven van een uitstekende servicekwaliteit. Wat ga je doen? Taken en verantwoordelijkheden: Coördineren van het orderverwerkingsproces, inclusief het identificeren, registreren en onderhouden van klant-, product- en leveringsinformatie. Maatwerkoplossingen bieden aan nieuwe en bestaande klanten, waarbij zowel kwaliteit als prijs in overweging worden genomen. Zorgdragen voor de organisatie van zendingen van A tot Z, met een constante focus op het leveren van hoogwaardige dienstverlening tegen de beste prijs. Strikte naleving van klantprocessen en -vereisten. Beheer en coördinatie van activiteiten van chauffeurs en leveranciers. Actief communiceren met de Country Manager om strategieën te ontwikkelen die de servicekwaliteit verbeteren. Opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties door proactief in te spelen op klantverwachtingen. Administratieve taken na transport uitvoeren ter voorbereiding van facturering. Identificeren van verkoopleads en verzamelen en doorsturen van informatie over potentiële nieuwe klanten of klantentrends. Wat kun jij? Nauwkeurigheid en doelgerichtheid Sterke communicatieve vaardigheden Kennis van transportmiddelen en administratieve processen, evenals goede verkooptechnieken 1-2 jaar ervaring op het gebied van transportplanning is een pré Taalvaardigheid in het Nederlands en Italiaans of Duits en Italiaans, met Engels als pré Bereidheid om in 2 ploegendienst te werken van 07:30 tot 19:30 (ma-vr) Competenties: Teamspeler Operationeel Klantgericht Multicultureel Flexibel Stressbestendig Helikopterview Kostenbewust Overtuigingskracht Hands-on mentaliteit Als deze vacature jou

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Overige

Talen: Nederlands

MBO-Algemeen