Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Wie geniet er niet van het gemak van online winkelen bij de grootste online winkel, en dat het liefst zonder enige moeite? Als betrokken teamlid en klantenservicemedewerker van Bol.com ben jij essentieel en zorg je ervoor dat elke bestelling en retour probleemloos wordt afgehandeld. Zie jij jezelf dit al doen? Solliciteer dan direct of lees snel verder! Wat kunnen we bieden: - Optie om te werken vanaf 24 uur per week; - Autonomie om je eigen werkschema te organiseren op basis van jouw beschikbaarheid; - Flexibele openingsuren van maandag tot en met zaterdag, tussen 08:00 en 23:00 uur; - Diversiteit in taken als veelzijdig klantenservicemedewerker, waarbij je vragen zowel telefonisch als via de chat beantwoordt; - Werkplek net buiten Groningen, eenvoudig bereikbaar per fiets, auto en openbaar vervoer; - Kansen voor loopbaanontwikkeling naar rollen zoals productexpert, juniortrainer, coach en meer; - Betaalde training.  Als veelzijdige klantenservicemedewerker sta jij klaar om klanten te helpen met diverse vragen, zoals: - Het opsporen van zoekgeraakte bestellingen - Het regelen van retouren - Het oplossen van problemen met beschadigde producten Ongeacht de situatie, als allround klantenservicemedewerker zorg je ervoor dat de klant tevreden en met een glimlach het gesprek met je beëindigt. Interessant om te weten: We begrijpen dat je nog niet alles over Bol.com weet. Daarom bieden we een avondtraining aan, die wordt vergoed. Tijdens de training zal de nadruk in de eerste week liggen op productkennis en systeemvaardigheden. In de tweede week krijg je de kans om de opgedane kennis in de praktijk te brengen door chats en e-mails af te handelen, onder begeleiding van ervaren collega's die je handige tips en trucs kunnen geven. Zoals eerder benoemd, toon je de mentaliteit van een echte probleemoplosser en hulpverlener. Je staat altijd klaar om andermans problemen op te lossen en zet je volledig in om een geschikte oplossing te vinden. Bovendien bezit je de volgen

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

De voordelen van werken bij Bol.com zijn er veel, waaronder variatie in werkzaamheden en een flexibele werkgever. Daarbovenop bieden we: - Bruto uurloon van €13,80;  - Bovenop je salaris bouw je vakantiedagen en vakantiegeld op;  - Wanneer je na 2