Jobomschrijving

Callcentermedewerker (inbound)

Voor dit bedrijf in medische hulpmiddelen in Nieuw-Vennep zoeken wij een administratief medewerker klantcontact. We zijn continu in beweging en volop aan het groeien. Door interne doorstroom van een van onze collega's zijn wij op zoek naar een nieuwe collega, word jij die? Wat ga je doen? • Je neemt de telefoon aan om aanvragen en reparaties voor medische hulpmiddelen in behandeling te nemen en vragen van klanten te beantwoorden. • Je adviseert de klant over het passende hulpmiddel dat je aan kunt bieden, rekening houdend met de beperking van de klant, zodat direct het juiste hulpmiddel geleverd wordt. • In geval van complexe aanvragen schakel je met onze opdrachtgever en een adviseur zodat een advies op locatie kan worden ingepland. • Je verwerkt de aanvragen in onze systemen, stelt eventueel offertes op en legt deze voor aan onze opdrachtgever ter goedkeuring • Je verzorgt de dagelijkse planning voor onze monteurs die op weg zijn naar klanten met pech, zoals een lekke band of een spoedaanvraag. • Je coördineert en bereid servicewerkzaamheden voor zodat onze monteurs en logistiek medewerkers advies de benodigde onderdelen hebben om hun werkzaamheden direct goed en volledig uit te voeren. • Na levering van het hulpmiddel verzorg je de facturatie richting onze opdrachtgever. • Daarnaast zorg je ervoor dat klantdossiers altijd up to date zijn.

Opleiding

Niveau Mbo-3

Overige

Talen: Nederlands

MBO-4 werk en denkniveau. Daarnaast beschik je over werkervaring waarin klantcontact en planning een essentieel onderdeel was binnen jouw functie. Door de combinatie van bovenstaande zijn jouw administratieve vaardigheden uitstekend te noemen. Gewerkt met een ERP is een pre. Excel en Word een must.

Aanbod

marktconform salaris, tussen € 2.409,00 & € 3.075,00 afhankelijk van jouw ervaring. ·Conform de CAO Metaal & Techniek ontvang je 25 vakantiedagen. Werk je 40 uur per week, dan ontvang je nog eens 13 ADV dagen. Werk je minder dan 40