Als Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor het receptieteam en zorg je voor een representatieve lobby met een ontspannen sfeer. Je begeleidt en coacht het team en vindt het leuk om op drukke momenten ook zelf bij te springen. Samen met het team zorg jij er voor dat alles bij de receptie vlot verloopt: Je verzorgt het in- en uitchecken van gasten en beantwoordt al hun vragen met enthousiasme. Ook zijn er duidelijke werkprocessen waardoor de overdracht tussen de shifts en de samenwerking met andere afdelingen goed verlopen.Je zorgt dat het onze gasten aan niks ontbreekt maar je vindt het net zo belangrijk dat alle collega's goed in hun vel zitten. Je weet wat de ambities zijn van je team en helpt iedereen om zijn/haar doelen te bereiken. Jij weet op een natuurlijke wijze je team te motiveren en enthousiasmeren om elke gast oprechte aandacht te geven. Want juist de contactmomenten met onze gasten is wat het werk leuk maakt; van een praatje met vaste gasten tot tips voor een leuke dag in Zaandam en omgeving. Dit vind je leuk om te doen: - Je bent eindverantwoordelijk voor het leiden van de Frontoffice, bestaande uit medewerkers van de dag-, nachtreceptie en stagiaires. - Je maakt de roosters van je afdeling en zorgt op dagelijkse basis voor een goede personeelsplanning. - Als leidinggevende van de Frontoffice-afdeling ben jij degene die zijn/haar medewerkers coacht en motiveert, zodat ze enthousiast een hartelijk en warm ontvangst bieden aan onze gasten. - Je wordt ingeschakeld bij ingewikkelde vragen of klachten van gasten. - Je bent onderdeel van het management team en draait mee in dutydiensten.

Ref.nr.:156904210512HOPRNL - RT161467688

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Overige

Talen: Nederlands

MBO-Algemeen