Wij zijn voor ons Europese hoofdkantoor in Etten-Leur per direct op zoek naar een fulltime:

(Junior) Customer Service Engineer
“Enthousiast en oplossingsgericht”

Ons Customer Service (CS) team in Etten-Leur (team van 5) is op zoek naar een nieuwe collega. Heb jij een afgeronde hbo-opleiding en technische affiniteit? Hou je ervan om je collega's te helpen en oplossingsgericht te werken? Ga je flexibel met verschillende uitdagingen om? Dan is dit jouw baan!

Thetford is de wereldwijde marktleider in de markt van mobiele recreatievoertuigen, met mobiele sanitaire systemen, koelkasten, kooktoestellen en toiletverzorgingsproducten.

Een van de focuspunten is service. Wij focussen op klantgerichtheid, intensief klantcontact, sterke servicegerichtheid en productontwikkeling op basis van input van klanten. De ondernemingswaarde ‘customer focus' staat hoog in het vaandel en bij het nemen van belangrijke besluiten staat de klant op de eerste plaats. Dit speelt dan ook een belangrijke rol in jouw nieuwe functie.

Onze Customer Service organisatie bestaat uit Customer Service Support gevestigd op het hoofdkantoor en verschillende Customer Service teams verspreid door Europa en Australië.

Onze Customer Service Support afdeling in Etten-Leur is verantwoordelijk voor het inrichten en faciliteren van de internationale Service organisatie. Daarnaast zijn wij de spil in de rest van de Thetford organisatie. Binnen ons team ligt de focus op de business-to-business contacten.

De internationale Customer Service teams bieden service aan partners. Indien hulp of advies nodig is wordt Customer Service Support gecontacteerd.

In dit gemotiveerde team met behoorlijk wat werkervaring zijn wij op zoek naar enthousiaste collega die samen met ons de service op het hoge niveau houdt waar Thetford om bekend staat. Met jouw frisse, kritische blik op onze customerservice daag jij ons uit.

Wat ga je doen?

• Je werkt mee aan de digitale toekomst van onze customerservice.
• Je bent de vraagbaak voor de internationale sales- & servicekantoren op het gebied van product gerelateerde problemen. Samen met de lokale service engineer ga je op zoek naar de beste oplossing voor onze klanten en internationale camper- en caravanbouwers.
• Je bent onderdeel van de CS-gerelateerde processen en werkt mee om deze te verbeteren.
• Samen met je collega's onderhoud en optimaliseer je technische content voor alle productdocumentatie.
• Met jouw technische affiniteit komen we tot de beste service naar onze klanten.

Ben jij onze nieuwe (Junior) Customer Service Engineer?
Als (Junior) Customer Service Engineer word je enthousiast van het oplossen van problemen, die via de verschillende internationale sales- en servicekantoren bij ons terechtkomen. Zo kunnen we samen met hen de klant de beste service bieden. Snel schakelen en aanpakken passen bij jouw karakter. Je hebt een gezonde drive en ambitie om de beste service te bieden. Samen met het team zorg je voor de beste service. Hierbij gebruik je jouw communicatievaardigheden in jouw voordeel, dit gaat je zowel in het Nederlands als het Engels goed af.
Wat is jouw achtergrond?

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding.
• Je hebt 0 tot 5 jaar ervaring in het werkveld.
• Je bent creatief en oplossingsgericht van nature en een echte team player.
• Je bent communicatief vaardig en je werkt graag met allerlei internationale mensen.
• Je bent leergierig en je houdt ervan jezelf te ontwikkelen.
• Je hebt technische affiniteit.
• Je houdt ervan je collega's te helpen om tot de beste oplossing voor de klant te kunnen komen.

Wat maakt werken bij Thetford zo leuk?

• Werken in een dynamische organisatie, waar Customer Service een spilfunctie heeft.
• We hebben de ontwikkeling en assemblage van onze producten in-house.
• Korte lijntjes, informatie win je direct in bij stakeholders (intern en extern).
• Open cultuur en ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Een aanbod dat je niet mag weigeren
Wat mag je verwachten naast een uitdagende baan bij een bedrijf met een internationaal karakter?

• Flink opleidingsbudget; we investeren graag in jouw ontwikkeling.
• 34 vakantiedagen.
• Ook de basiszaken zoals een marktconform salaris, een pensioenregeling en reiskostenvergoeding horen erbij.
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën.
• Gezellige.
• werksfeer, (lekker) eten in onze bedrijfskantine, wat wil je nog meer?

Ge nteresseerd?
Heb jij zin in een functie waar je alle kans krijgt om te groeien en waar je impact maakt met jouw verfrissende blik? Solliciteer dan direct via het sollicitatieformulier of mail je motivatie met cv naar jobmail@thetford.eu met “(Junior) Customer Service Engineer” als onderwerp. Heb je eerst nog vragen? Bel dan gerust met Ilse Luijten: 076-5042200.

Over Thetford
Al 50 jaar produceren we hoogwaardig kwalitatieve producten vanuit onze passie voor kamperen en reizen. We hebben het over het ontwikkelen en innoveren van sanitaire systemen, koelkasten, kookapparatuur en toiletverzorgingsproducten. We zijn dan ook internationaal marktleider met wereldwijd zo'n 1300 medewerkers in Noord-Amerika, Canada, Europa, China en Australië. Vanuit onze interne deskundigheid bieden we het beste aan onze klanten. We hebben een ondernemersgeest en nemen onze verantwoordelijkheid. We houden het simpel en zijn direct, met een klantgerichte service. Zo dragen we bij aan zorgeloze vakanties. Jouw reis is onze reis, ook in je carrière.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.