Als klantcontact medewerker bij de SVB houd jij je bezig met het persoonsgebonden budget (pgb). De administratie hiervan gebeurt grotendeels via een portaal. In dit portaal regelt men zelf de administratie van het pgb. Van het opstellen van een zorgovereenkomst tot het declareren van zorg. In jouw rol neem je verantwoordelijkheid voor het digitale en persoonlijke contact met de budgethouder. Je bent aanspreekpunt voor de budgethouder en voert ook administratieve werkzaamheden uit. De verhouding tussen telefonische en administratieve werkzaamheden zijn 60/40. Dit betekent dat je veel in contact staat met klanten. Jouw taken: - Analyseren, adviseren en afhandelen van klantvragen - Adviseren en informeren van budgethouders - Beoordelen en verwerken van declaraties - Uitvoeren van de Toets op het Recht op wijzigingsformulieren en zorgovereenkomsten - Bewaken van afhandeltermijnen - Analyseren van financieel-administratieve verzoeken - Toetsen van formulieren op volledigheid - Signaleren en rapporteren van mogelijk oneigenlijk gebruik of misbruik Opleiding Om te zorgen dat jij een vliegende start maakt krijg jij een opleiding aangeboden van 8 weken, voor 36 uur per week. Hierin leer jij alles over de SVB en wet- en regelgevingen waarin jij in je werk mee te maken krijgt. Na de opleiding kun je kiezen voor een werkweek van 32 of 36 uur. Thuiswerken in deze functie is deels mogelijk.

Ref.nr.:30125230514DRSSNL - RT161659070

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Overige

Talen: Nederlands

MBO-Algemeen

Aanbod

- Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie met kans op een structurele functie - Je wordt beloond met een marktconform salaris van €2.939,- / schaal 5 trede 0, conform cao SVB - Een reiskostenvergoeding van 0.15 cent per km - Je bouw