Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Zorg jij ervoor dat mensen er lekker warmpjes bij zitten thuis? Wil je onderdeel uitmaken van een fijn en leuk team bij een bedrijf dat volop in ontwikkeling is? Wil je jouw competenties elke dag inzetten en jezelf elke dag een beetje beter maken? Reageer dan snel op deze vacature! Wat ga je doen? Je werkt in een leuk, gezellig en behulpzaam team op een kantoor in Assen. Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de klant, via de telefoon, chat of mail. Klanten bellen om een storing te melden of een afspraak te maken voor onderhoud. Je probeert eerst de oorzaak van de storing te achterhalen en uiteindelijk probeer je de klant zo goed mogelijk te helpen. Hierbij plan je afspraken in met monteurs die de storing voor de klant gaan oplossen. Ook ben je aanspreekpunt voor monteurs buiten kantoortijden (o.a. planning, calamiteiten). Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de klant. Daarnaast: - Benader je actief klanten voor onderhoudsafspraken; - Neem je klachten aan en zorg je voor een goede afhandeling hiervan; - Geef je informatie aan klanten; - Het bijhouden van de administratie van alle werkzaamheden. Je leert hier voortdurend, waardoor je jezelf blijft ontwikkelen en wat jouw baan ook afwisselend maakt. Van het maken van planningen tot vragen over facturatie, als jij interesse hebt in een bepaald onderdeel, kun jij het hier leren.  Je kan hier 16 tot 24 uur per week werken, dit is afhankelijk van jouw voorkeur. De werktijden zijn tussen 8:00 - 20:00 uur, waarbij je normaliter 8 uur per dag werkt. Je werkt maximaal 2 avonden per week (tot 20:00 uur) en 1 zaterdag per 3 weken (tot 16:30 uur).  Het gaat om een functie voor langere tijd, met (op termijn) de kans op een contract bij de opdrachtgever. Waar ga je werken? Het kantoor in Assen heeft een gemoedelijke sfeer waar iedereen elkaar kent. De werkvloer is opgedeeld in 2 delen wat het gemoedelijk maakt en niet massaal aanvoelt. Iedere ochtend begin je met een d