Wat je gaat doen

Ben je gepassioneerd over klantenservice en zoek je een uitdagende rol waar je klanten kunt ondersteunen bij hun verzendingen? Bij DHL Express in Arnhem bieden wij een boeiende kans als Frontline Advisor!

Als Parttime Klantenservicemedewerker op onze Frontline-afdeling krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en een cruciale rol te spelen in het leveren van uitzonderlijke service aan klanten. Je taken omvatten onder andere:

• 
  
• Het verstrekken van informatie en advies aan klanten via telefoon en andere communicatiekanalen over hun zendingen, mogelijke complicaties, levertijden, en meer.
  
• Het traceren van zendingen met diverse tracking systemen en klanten op de hoogte houden van de huidige locatie en status van hun zendingen.
  
• Het aanmaken van dossiers bij complicaties en deze overdragen aan de Backline-afdeling voor verdere afhandeling.
  
• Streven naar een hogere 'first-time resolution'-ratio om de klanttevredenheid te verhogen en het aantal dossiers dat naar de Backline-afdeling wordt doorverwezen te - verminderen.
  

Bij DHL Express bieden we je de flexibiliteit om 50% van de tijd vanuit huis te werken. Hierdoor kun je een evenwicht vinden tussen werk en privéleven terwijl je je klantenservicevaardigheden verder ontwikkelt. Wacht niet langer en solliciteer vandaag nog voor deze boeiende kans waarin jij zowel op kantoor als thuis kunt schitteren als Frontline Advisor in Arnhem!

Wat we je bieden

Als Frontline Klantenservicemedewerker bieden wij jou de volgende aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

• 
  
• Een uurloon van €14,90, met 10% vakantie-uren en 8,33% vakantiegeld.
  
• Een parttime functie (32 uur) voor minimaal één jaar en hopelijk langer!
  
• Een uitdagende functie binnen een wereldwijd toonaangevend bedrijf.
  
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express.
  
• Een jonge en dynamische werkomgeving waarin samenwerking centraal staat.
  
• Wekelijkse of 4-wekelijkse betaling.
  
• Een tijdelijk contract met de mogelijkheid om een vaste aanstelling te verdienen bij DHL.
  
• De flexibiliteit om deels vanuit huis te werken!
  

Grijp deze kans en solliciteer nu om deel uit te maken van het succesvolle team van DHL Express in Arnhem!

Functie-eisen

Dit is de perfecte functie voor jou als je voldoet aan de volgende punten:

• 
  
• Je hebt een MBO3/4 werk- en denkniveau.
  
• Je woont in de omgeving van Arnhem/Nijmegen.
  
• Je hebt geen vakanties gepland staan in de zomerperiode.
  
• Ervaring in een klantgerichte omgeving van meer dan één jaar is een pré.
  
• Je bent vaardig in Nederlands én Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
  
• Je kunt goed overweg met computers en je bent typevaardig.
  
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar (parttime), van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 18:00 uur.
  
• Je bent de eerste weken fulltime beschikbaar om op kantoor te werken i.v.m. trainingen en inwerkdagen.
  
• Je bent flexibel, empathisch en kunt je goed aanpassen aan de behoeften van klanten.
  
• Je blijft professioneel en behulpzaam, ook in stressvolle situaties.
  
• Je bent per 18 juli beschikbaar.
  
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt doorvragen op onderliggende behoeften van klanten.
  

Over het bedrijf

DHL is wereldwijd bekend als een vooraanstaand logistiek bedrijf. Werken bij DHL biedt uitstekende kansen voor zowel professionele groei als persoonlijke ontwikkeling. ASA Talent, een gerespecteerd uitzendbureau, staat klaar om je te begeleiden in het realiseren van je droom om bij DHL Express aan de slag te gaan.

DHL Express biedt een inspirerende en dynamische werkomgeving met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Als medewerker bij DHL Express word je een essentieel onderdeel van een wereldwijd netwerk van professionals die zich inzetten voor het leveren van eersteklas logistieke diensten aan klanten over de hele wereld.

SOLLICITEREN