Op zoek naar een nieuwe uitdaging als medewerker klantcontact? Word een belangrijke speler in het klantcontactteam en draag bij aan een soepel verlopend klantcontact! Wat ga je doen?

Als medewerker klantcontact beantwoord je vragen en als het nodig is verwijs je diegene door. Jij werkt in team Backoffice. Zij voeren het eerste en tweede lijns klantcontact met de buitenwereld. We zijn een gedreven en collegiaal team van twaalf collega’s met een focus op het steeds beter maken van het werk. Verder: Neem je feedback en problemen in behandeling Beheer je het klantsysteem (CRM) en accounts Verstrek je informatie over het bedrijf, een product of dienst Ben je aanspreekpunt voor de partners. Vragen die zij hebben beantwoord je of je stuur hen door. Daarbij houdt je zicht op de afhandeling hiervan Denk je mee met veranderingen om het klantcontact nog beter te laten verlopen Je werkt 30 uur per week. Je gaat aan de slag van 1 oktober 2024 tot en met 1 april 2025. Wie ben jij?

Als medewerker klantcontact kun je jezelf goed uitdrukken en ben je sociaal vaardig. Ook ben je deskundig en kan je jouw kennis en ervaring snel gebruiken. Jouw doel is om elke klant te helpen met een mix van expertise en vriendelijkheid, zodat je positieve relaties kunt opbouwen. Daarnaast: Heb je minimaal mbo 4 werk- en denkniveau Heb je twee jaar werkervaring met klantcontact en het beantwoorden van ad hoc telefonische- en schriftelijke vragen Heb je werkervaring met zowel CRM-software als ticketing-software Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk op B2 niveau Waar ga je werken?

Het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) van het Ministerie van Justitie en Veiligheid is de centrale kennisautoriteit, responsorganisatie en het samenwerkingsplatform voor cybersecurity in Nederland. Het NCSC werkt samen met organisaties in de Rijksoverheid en vitale sectoren aan een versterking van de digitale weerbaarheid van Nederland. Wat beloven wij jou?

Een salaris conform CAO Rijksoverheid, schaal 8, €2945,77 tot €3954,44 Een reiskostenvergoeding conform cao Rijk, 100% vergoeding van het OV en € 0,21 per gefietste kilometer Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen Pensioenopbouw vanaf dag 1 Een eindejaarsuitkering Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Maxime Theunissen of Rianne Veerling op via 06-50 01 87 56, een berichtje via

WhatsApp

of stuur een e-mail naar

ministeries@driessen.nl . service desk webcare online klantenservice support specialist backoffice klantvriendelijk helpdesk servicegericht klantcontact frontoffice telefonisch klantcontact callcenter customer support klachtenafhandeling klantenservice medewerker

#J-18808-Ljbffr