Jobomschrijving

Teamleider callcenter

HEMA Schiedam zoekt een teamleider! Als teamleider ben je een inspirerende coach voor collega’s. Jij zet de lijnen uit en helpt je team om hun ambities waar te maken. Dat begint met goed om je heen kijken en slim analyseren: hoe ervaren klanten ons aanbod en de winkel? Wat kunnen we beter doen? Je vertaalt inzichten naar verbeteringen en innovaties, en zorgt dat collega’s pal achter je plannen staan. Dat vereist dat je jezelf uit blijft dagen en ontwikkelen, om zo een betere leidinggevende te worden. Een leidinggevende met verbindende kwaliteiten en een sterk klantinstinct. HEMA gelooft in krachtig leiderschap, maar weet dat teams beter draaien als ze zelf keuzes (en fouten) mogen maken. Dus zet je collega’s in hun kracht, stimuleer je hun ontwikkeling en help je hen om zelf het verschil te maken. Wat neem jij mee -je combineert mbo-werk- en -denkniveau met minimaal twee jaar relevante ervaring als leidinggevende of in een senior rol en bent klaar voor je volgende stap -ervaring liefst in retail, maar ook in supermarkt, horeca of een organisatie met commerciele doeleinden sluit goed aan -gastvrijheid: je wilt dat elke klant zich thuis, gehoord en begrepen voelt -je bent denker én doener: plannen maken gaat je soepel af, die waarmaken ook jezelf en je team ontwikkelen heeft jouw volle aandacht -ervaring met hr (zoals werving & selectie, inwerken, ontwikkelgesprekken) helpt. Dit bieden wij jou -salaris van 2341 tot 3028 euro bruto per maand, op basis van 38 uur werken per week - 8% vakantiegeld en 22 vakantiedagen op basis van een 38-urige werkweek -een variabele beloning (obv bedrijfsresultaat) van maximaal 2.2% -15% personeelskorting op al je HEMA-favorieten

Opleiding

Niveau Mbo-4