Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Als klantenservice medewerker bij KPN zorg jij dat de klanten van KPN met technische vraagstukken door jou geholpen worden. Dit kun je zowel parttime of fulltime tussen de 32 en 40 uur per week invullen.    De klanten die jij te woord staat zijn grote bedrijven die zijn aangesloten bij KPN. Jij zult vragen beantwoorden over storingen, technische vraagstukken, facturatie en andere complexe problemen. Dit doe je samen met je collega’s op de afdeling van KPN EEN.    Je wordt gedurende 5 weken ingewerkt door middel van een interactieve en praktijkgerichte training op de locatie in Rotterdam. Naast deze training neem jij wel jouw ervaring op de klantenservice mee en bouw je mee aan een mooi team van klantcontact professionals. Na de training kun jij zelfstandig de klanten te woord staan, wel zullen de trainers, vraagbaken en teamleiders voor je klaar blijven staan om je te helpen. Gedurende jouw loopbaan krijg je ook een jaarlijks opleidingsbudget van €1.500 euro om je verder te ontwikkelen.   - Je bent tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar;    - Een afgeronde mbo 4 diploma;   - Je kunt twee avonden per week werken en één zaterdag per maand;    - Je hebt relevante werkervaring in de klantenservice.  

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een zeer gedrevene en leerzame werkomgeving waar voor persoonlijke ontwikkeling aandacht en budget is gereserveerd (€1.500 euro per jaar);   - Een brutosalaris van €14,84 euro per uur;   - Je ontvangt toeslag voor werken tijdens koopavonden of in