Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Ben jij op zoek naar een administratieve functie in combinatie met klantcontact? Ga jij ervoor zorgen dat de klanten worden voorzien van de beste bouwproducten? Dan zoeken we jou als customer service medewerker. of ook wel logistiek administratief medewerker genoemd. Jij ontzorgt de klanten door hun te voorzien van service. De orders komen op diverse manieren binnen, dit pak jij verder zelf op en waar nodig schakel je met andere afdelingen. Het kan gaan om voorraadartikelen of bestelartikelen, beiden vragen een andere werkwijze. Uiteindelijk zorg jij ervoor dat de leveranciers op de hoogte zijn van de levertijd en intern alles is verwerkt.  Dagelijks ben je bezig met de volgende taken: - Dagelijkse communicatie met klanten (via het systeem, mail en telefonisch); - Het correct en tijdig beheren van de orders; - Communicatie en ondersteuning tussen verschillende afdelingen; - Adviesrol en informatie verschaffen aan klanten; - Monitoren van de voortgang, eventuele incidenten en processen van klanten.  Je werkt in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag. Bij voorkeur zoeken we iemand voor 40 uur, 32 uur is bespreekbaar indien het verdeeld is over 5 dagen.  - Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau. Heb je HBO werk- en denkniveau? Ook dat is zeker mogelijk voor deze functie;  - Het omgaan met computers is jou niet onbekend. Heb je kennis van ERP, WMS en/of TMS? Dat is een mooi voordeel; - Bij voorkeur heb je werkervaring opgedaan in deze branche óf een aansluitende opleiding gevolgd; - Je bent klantgericht, sociaal en proactief!  Ben jij de persoon die we zoeken? 

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een marktconform salaris, tussen de €2.800 en €3.000 bruto per maand;  - Een fulltime functie in dagdienst (beginnen om 8:00 of 8:30 en klaar om 16:30 of 17:00); - Een ADV vergoeding bovenop je uurloon, om de 12 ATV dagen van de CAO te compensere