Als klantcontactmedewerker bij de SVB ben jij nauw betrokken bij het persoonsgebonden budget (pgb). Via een gebruiksvriendelijk portaal verzorgen budgethouders zelf grotendeels de administratie voor hun pgb, van het opstellen van zorgovereenkomsten tot het indienen van zorgdeclaraties. In jouw rol combineer je digitaal en persoonlijk contact met de budgethouder, waarbij je fungeert als hun eerste aanspreekpunt en tevens administratieve taken uitvoert. Je verdeelt je tijd tussen telefonisch klantcontact en administratieve werkzaamheden, waarbij het klantcontact de overhand heeft met een verhouding van 60/40. Jouw taken: - Adviseren en informeren van budgethouders - Analyseren, adviseren en afhandelen van klantvragen - Beoordelen en verwerken van declaraties - Uitvoeren van de Toets op het Recht op wijzigingsformulieren en zorgovereenkomsten - Analyseren van financieel-administratieve verzoeken - Toetsen van formulieren op volledigheid - Bewaken van afhandeltermijnen - Signaleren en rapporteren van mogelijk oneigenlijk gebruik of misbruik Opleiding Om jou een vliegende start te bezorgen, biedt de SVB een opleiding van 8 weken aan, met een werkweek van 36 uur. Tijdens deze periode krijg je een uitgebreide kennismaking met de SVB en de relevante wet- en regelgeving die van toepassing is op jouw werkzaamheden. Na afronding van de opleiding kun je kiezen tussen een werkweek van 32 of 36 uur. Bovendien is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk binnen deze functie.

Ref.nr.:30360100610DRSSNL - RT162910811

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Overige

Talen: Nederlands

MBO-Algemeen

Aanbod

- Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie met kans op een structurele functie - Je wordt beloond met een marktconform salaris van €3.056,- / schaal 5 trede 0, conform cao SVB - Een reiskostenvergoeding van 0.15 cent per km - Je bouw