Wat je gaat doen

Als Parttime customer service medewerker op onze Frontline-afdeling krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en een cruciale rol te spelen in het leveren van uitzonderlijke service aan onze klanten. Jouw taken omvatten onder andere:

• 
  
• Informatie en advies geven aan klanten, zowel telefonisch als via andere kanalen, over hun zendingen, mogelijke complicaties en levertijden;
  
• Zendingen traceren met behulp van diverse systemen en klanten informeren over de status van hun zendingen;
  
• Dossiers aanmaken bij complicaties en deze doorgeven aan collega's op de Backline-afdeling;
  
• Streven naar een hogere 'first-time resolution' om de klanttevredenheid te verhogen en het aantal doorverwezen dossiers te verminderen.
  

Bij DHL Express krijg je de flexibiliteit om 50% van de tijd vanuit huis te werken. Dit biedt je de kans om een goede balans tussen werk en privé te vinden terwijl je je klantenservicevaardigheden verder ontwikkelt. Grijp deze kans om zowel op kantoor als thuis te schitteren als Frontline Advisor in Arnhem!

Wat we je bieden

Als Frontline Klantenservice medewerker bieden wij jou aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

• 
  
• Een uurloon van €14,90, exclusief 10% vakantie-uren en 8,33% vakantiegeld;
  
• Een parttime functie (minimaal 32 uur) voor minimaal één jaar met kans op verlenging;
  
• Een uitdagende rol binnen een toonaangevend wereldwijd bedrijf;
  
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express;
  
• Een jonge en dynamische werkomgeving waar samenwerking belangrijk is;
  
• Wekelijkse of 4-wekelijkse betaling;
  
• Een tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling bij DHL;
  
• De flexibiliteit om deels vanuit huis te werken!
  

Functie-eisen

Als je voldoet aan de volgende eisen, ben je geschikt als customer service medewerker:

• 
  
• MBO 3/4 werk- en denkniveau;
  
• Woonachtig in de omgeving van Arnhem/Nijmegen;
  
• Geen geplande vakanties in de zomerperiode;
  
• Meer dan één jaar ervaring in een klantgerichte omgeving is een pré;
  
• Vaardig in Nederlands én Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
  
• Computervaardig en typevaardig;
  
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar (ma t/m vr van 8:00 tot 18:00 uur);
  
• Flexibel, empathisch en klantgericht;
  
• Professioneel en behulpzaam, ook in stressvolle situaties;
  
• Beschikbaar per 11 juli;
  
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en goed in doorvragen op de behoeften van de klant.
  

Over het bedrijf

DHL is wereldwijd bekend als een vooraanstaand logistiek bedrijf. Werken bij DHL biedt uitstekende kansen voor professionele en persoonlijke groei. ASA Talent, een gerespecteerd uitzendbureau, helpt je bij het realiseren van je droom om bij DHL Express aan de slag te gaan. Met onze expertise in arbeidsbemiddeling krijg je de kans om deel uit te maken van het succesvolle team van DHL Express.

Bij DHL Express kom je terecht in een inspirerende en dynamische werkomgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Als medewerker in een callcenter word je onderdeel van een wereldwijd netwerk van professionals die zich inzetten voor eersteklas logistieke diensten.

Met de steun van ASA Talent, het meest gerespecteerde uitzendbureau in de regio Nijmegen, krijg je uitstekende begeleiding bij het vinden van de perfecte baan. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus. Wereldwijd behoort RGF Staffing The Netherlands tot de grootste spelers in HR-dienstverlening.

SOLLICITEREN