Functie omschrijvingIn deze tijd is een internetverbinding een van de belangrijkste zaken om je werk goed te kunnen doen. Dagelijks komen er bij Vodafone Ziggo veel vragen binnen over de werking van deze verbinding. Sommige vragen zijn minder complex en eenvoudig op te lossen, maar wij zoeken technische medewerker klantenservice internet die in staat zijn om de complexere vragen te beantwoorden.Wij zoeken medewerkers die verstand hebben van de werking van een (draadloze) internetverbinding, deze kunnen verbeteren en klanten hier ook telefonisch bij kunnen helpen. Als een klant met jou heeft gesproken, moeten alle problemen opgelost zijn. Als technische medewerker klantenservice internet gaat klantcontact veel verder dan telefoongesprekken en standaard antwoorden. Je hebt niet alleen contact via telefoon, maar ook via chat, mail en social media.Vragen over deze functie? Bel of app gerust naar Marjolein via 0641903034!ArbeidsvoorwaardenOp basis van een 40-urige werkweek kun je als ICT klantenservice medewerker internet bij Vodafone Ziggo in Groningen rekenen op:Direct een contract bij VodafoneZiggo!Een salaris van €3.123,- per maand (inclusief benefitbudget); UnlimitedLearning! Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever; Tegoedbonvan €425,- voor een nieuwe telefoon + een abonnement van Vodafone; Thuiswerk-, kilometervergoeding (€0,23 c/p/km) of een NS-Business kaart waarmee je 1e klas en onbeperkt privé kunt reizen; Mogelijkheid tot deels thuiswerk na de training.FunctiecriteriaAls ICT klantenservice medewerker internet bij Vodafone Ziggo in Groningen vragen wij:Mbo werk/denk niveau; Beschikbaarheid van 32, 36 of 40 uur per week; Flexibeleinzetbaarheid (deels thuiswerk mogelijk); Je bent sociaal, oplossingsgericht en geduldig: je moet veel weten over WiFi en internetverbindingen en het goed kunnen uitleggen aan onze klanten; De inwerkperiode duurt 14 weken en daarvan zijn 6 weken trainingsweken. De trainingsweken zijn op basis van 40 uur, de overige weken pas je de training toe en kan je op je gekozen contracturen werken. De 14 weken inwerkperiode zijn vanuit het kantoor onder kantooruren. Na de inwerkperiode mag je deels thuiswerken, maar zal je ook avonden en weekenden moeten werken. Van maandag tot donderdag zal je 2 avonden je beschikbaarheid open moeten hebben. De vrijdagavond, zaterdag en zondag moeten altijd open staan. Je wordt echter maar 1 keer in de 3 week ingepland.BedrijfsprofielAls ICT klantenservice medewerker internet bij VodafoneZiggo in Groningen maak jij onderdeel uit van een klein team dat alle escalaties afvangt en in beheer houdt totdat het probleem opgelost is. Je standplaats is in Groningen vlakbij de Euroborg, maar na het afronden van de training is deels thuiswerk mogelijk.Als communicatie-provider biedt VodafoneZiggo haar klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met deze producten en diensten inspireert VodafoneZiggo mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op werk is. Met meer dan 8.000 medewerkers is VodafoneZiggo vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokkenHoe kun je solliciteren?Zou jij graag aan de slag willen gaan als ICT klantenservice medewerker internet bij Vodafone Ziggo in Groningen (deels thuiswerk mogelijk)? Solliciteer direct of stuur je CV naar info@cirrus.nl. Mocht je eerst nog meer informatie willen, dan kan je bellen/appen met onze recruiter Marjolein via 06 41 90 30 34.