Beschrijving

Ben jij een manager die het beste uit je team weet te halen? Ben je toekomstgericht en wil je continu verbeteringen realiseren voor onze klanten en flexwerkers? Heb je de vaardigheid om zowel de ontwikkeling als het beheer van onze administratieve klant- en employee-processen te versnellen, evenals de optimalisatie van onze interne organisatie? Ben jij de verbindende schakel tussen onze medewerkers, de commerciële organisatie en andere RGN-afdelingen? Dan verwelkomen wij jou graag bij Business Services.

waar ga je werken

Business Services is het operationele Shared Service Center van Randstad Groep Nederland (RGN) en bestaat uit 3 onderdelen. Contractmanagement, Shared Service Center mid-office Operations en het Center of Operational Excellence. Deze onderdelen bestaan uit meerdere afdelingen, die verantwoordelijk zijn voor een excellente uitvoering van de aan hen toegewezen werkzaamheden. We zoeken een ervaren manager voor een van de afdelingen van het Shared Service Center. De werkzaamheden die hier worden uitgevoerd omvatten onder andere de correcte administratieve verwerking in systemen, het leveren van telefonische support en het oplossen van complexere klant- en employee cases. Een mid-office operations afdeling telt gemiddeld tussen de 20 en 25 fte.

Samen met je collega’s werk je dagelijks aan het verbeteren van de efficiëntie en effectiviteit van onze organisatie. In deze tijd, waarin robotisering en automatisering een steeds grotere rol spelen, ligt er een belangrijke uitdaging om met het team deze ontwikkelingen door te voeren. Je weet een balans te vinden tussen diverse klantwensen en de noodzaak tot standaardisatie. Het ontwikkelen en coachen van je team is een essentieel onderdeel van je functie. Als manager Business Services maak je deel uit van het managementteam en rapporteer je aan de Directeur die verantwoordelijk is voor de hele mid-office organisatie van RGN.

wat ga je doen

Als Stafmanager Business Services ben je verantwoordelijk voor een operations afdeling binnen het Shared Service Center van RGN. Op deze afdeling worden administratieve processen voor diverse onderdelen van onze werkmaatschappijen uitgevoerd en beheerd. Je bent een partner in business voor de verschillende labels binnen de Randstad Groep, waarvoor de administratie op jouw afdeling is belegd.

• Opstellen van het jaarplan van de afdeling en realiseren van de afdelingsstrategie en doelstellingen in lijn met de commerciële doelstellingen en de strategie van Business Services.

• Dagelijkse operationele sturing van de afdeling, waarbij je stuurt op resultaten en gebruik maakt van de Business Services ‘lean-manier’ van werken (dagstarts, capaciteitsplanning, en het continu sturen op kwaliteit en doorlooptijd).

• Verbinden, coachen en ontwikkelen van medewerkers naar een hoger niveau, inzetten van medewerkers op hun expertise en hen begeleiden bij hun bredere verantwoordelijkheid in de keten.

• Ontwikkelen van de organisatie door een ‘buiten naar binnen’ benadering en het overzien van het geheel (helikopterview).

• Verbeteren van de effectiviteit en efficiency van de administratieve keten, zowel binnen Business Services als in het veld, door optimalisatie, standaardisatie en automatisering van processen. Hierbij werk je nauw samen met de commerciële organisatie en stafafdelingen zoals IT en Finance.

​

dit ben jij

• Een afgeronde hbo/ WO opleiding

• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen een commercieel bedrijf.

• Sterke overtuigings- en verbindingskracht op diverse niveaus binnen en buiten de organisatie.

• Ervaring in het coachen en ontwikkelen van medewerkers.

• Kennis en ervaring met LEAN 

• Aantoonbare affiniteit met change- en ketenmanagement.

• Vaardigheid om stakeholders te overtuigen van je bevindingen en hen mee te nemen in de te zetten stappen, met sterke communicatievaardigheden op alle niveaus binnen de organisatie en bij klanten.

• Goed ontwikkeld analytisch en conceptueel vermogen.

• Resultaatgericht, zelfstartend en ondernemend.

dit bieden we jou

Als nummer één HR-dienstverlener in Nederland bieden wij jou een ideale werkomgeving, waarin je samen met betrokken en gemotiveerde collega’s dagelijks aan de slag gaat. Er zijn volop carrièremogelijkheden voor persoonlijke groei en een grote diversiteit aan functies binnen Randstad Groep Nederland. Ook is de stap naar een internationale carrière snel gemaakt. Als koploper in de wereld van werk stel je voor een groot deel je eigen arbeidsvoorwaardenpakket samen binnen een ruim Benefit-budget. Kort samengevat:

• Afhankelijk van je werkervaring bieden wij een salaris tussen de €3.723,- en €7.160,-

• Fijne en inspirerende collega’s die voor je klaarstaan.

• Veel opleidingsmogelijkheden en ontwikkelkansen binnen Randstad Groep Nederland.

• 25 vakantiedagen en 8,5 % vakantietoeslag, plus mogelijkheid om er dagen bij te kopen

• Laptop en goede mobiliteitsregeling

• Een ruim Benefit-budget waar je zelf kan kiezen tussen vrije tijd, geld of overige doelen zoals de aanschaf van een mobiele telefoon, fiets of sparen voor een sabbatical.

• Interessante bonusregeling en aandelenregeling

word jij onze nieuwe manager Business Services 

Voor meer inhoudelijke informatie over de vacature neem contact op met Marieke Mulder, Operations Director, 06 28 95 95 41. Voor vragen over de procedure kan je contact opnemen met Mariette Croon, Senior Consultant Talent Acquisition, 06-22209888 of per mail mariette.croon@randstadgroep.nl .Je kan reageren tot en met 21 juni 2024. Vanaf 24 juni mag je een reactie op je sollicitatie verwachten.

• Succesvolle sollicitatie

  Hoppa! Je hebt de eerste stap gezet naar een nieuwe carrière move! Jouw sollicitatie is goed ontvangen en binnen slechts 2 werkdagen kun je een reactie van ons verwachten. Als wij voldoende aansluiting zien met jouw profiel, willen we je uiteraard beter leren kennen tijdens een korte telefonische kennismaking. 

• Op gesprek

  De Talent Acquisition Specialist gaat verder met jou in gesprek over de functie, het team en ons bedrijf. Maar nog belangrijker, we zijn razend benieuwd naar jou! Wat zijn jouw unieke talenten en wat maakt jou zo speciaal? Het gesprek kan zowel op ons kantoor plaatsvinden als online, afhankelijk van jouw voorkeur.

• Op tweede gesprek

  En dan het tweede gesprek! Hier krijg je de kans om jouw toekomstige manager te ontmoeten en een nog beter beeld te krijgen van jouw toekomstige werkplek. Meestal is er nog een ander persoon aanwezig, afhankelijk van de vacature en afdeling. Het kan een andere manager zijn, een directeur of een collega uit het team. We zijn al overtuigd van jouw talenten, maar we willen ervoor zorgen dat je de perfecte plek vindt die het beste bij jou past. 

• Welkom in het team

  En dan... tromgeroffel... is het moment daar! Je bent aangenomen! Van harte gefeliciteerd! Wij hebben een passend aanbod voor je klaarliggen, en hebben dus alleen nog een krabbel van jou nodig. Welkom bij Tempo-Team. Met ons speciale onboardingsprogramma zorgen we ervoor dat je je direct thuis voelt in ons bedrijf en helpen we je met een vliegende start van je nieuwe baan. Wij kunnen niet wachten!