Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Voor de Immigratie- en Naturalisatiedienst in Den Bosch zijn wij op zoek naar teamondersteuners! Als teamondersteuner bij de directie Asiel en Bescherming speel je een cruciale rol in de ondersteuning van onze teams op jouw locatie bij de behandeling van aanvragen van vreemdelingen. Je werkzaamheden omvatten verschillende taken binnen de werksoorten MVV nareis en/of Asiel, of een combinatie daarvan. Je taken bestaan onder andere uit het registreren en verwerken van gegevens, het verstrekken van informatie over de voortgang van procedures en regelgeving, en het uitvoeren van administratieve en logistieke werkzaamheden. Daarnaast voer je eenvoudige correspondentie en onderhoud je klantcontact. Veel van je werkzaamheden vinden plaats in een digitale werkomgeving. De kern van jouw rol bestaat uit: - Het registreren en verwerken van gegevens. - Het verstrekken van alle nodige informatie over de voortgang van procedures en regelgeving. - Het voeren van correspondentie. Wat deze functie boeiend maakt, is de diversiteit van het werk. Je bent een belangrijke schakel voor de IND door de afwisseling in je taken, zowel als vraagbaak als in het klantencontact. Flexibiliteit in je werktijden is voor deze functie essentieel. - Je hebt aantoonbaar mbo4 werk- en denkniveau. - Je hebt bij voorkeur ervaring opgedaan in soortgelijke administratieve functies of bent leergierig genoeg om dit snel eigen te maken - Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden. - Ervaring met het werken in een digitale werkomgeving (bv MS Office, Webex, Citrix) is een vereiste Competenties ·       klantgerichtheid ·       flexibiliteit ·       stressbestendigheid ·       samenwerken

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Wij bieden een boeiende uitdaging binnen een interessante overheidsorganisatie. Deze functie is beschikbaar voor zowel parttime als fulltime. Parttime is 32 uur per week, en fulltime 36 uur per week. - Afhankelijk van je ervaring en kennis, wor