Wij zijn voor de Belastingdienst in Eindhoven op zoek naar een energieke en ervaren manager die onze organisatie naar een hoger niveau kan tillen. In samenwerking met de Belastingdienst zijn wij zo spoedig mogelijk op zoek naar een manager binnen de afdeling Klantinteractie- en Service (KI&S) voor 32-36 uur per week. Als teamleider van de klantenservice van de Belastingdienst Eindhoven geef jij leiding aan een team dat zich richt op de persoonlijke en telefonische ondersteuning van ondernemers en particulieren die online niet het antwoord kunnen vinden op hun fiscale vraag. Als lid van het lokale managementteam draag jij bij aan het uitzetten van de koers voor de vestiging. De BelastingTelefoon is er immers voor iedereen die graag persoonlijk en telefonisch informatie krijgt. Dan over jouw team; Als lid van het lokale managementteam neem je samen met de vestigingsmanager en je collega managers beslissingen voor de vestiging en zet je acties uit op basis van meetbare doelen. Met de vestigingsmanager zorg je dat er eenheid is in het uitvoeringsbeleid en een optimale samenwerking. Je vertaalt de landelijke doelstellingen naar de vestiging en weet deze doelstellingen én jouw eigen ideeën duidelijk over te brengen op anderen. Een team met gezamenlijke doelen en drijfveren is de kracht van onze vestiging. Als leidinggevende van supervisors binnen de BelastingTelefoon werk je aan het behalen van doelstellingen en het verbeteren van resultaten, door middel van enthousiaste coaching en natuurlijke overtuigingskracht. De BelastingTelefoon werkt volgens de uitgangspunten van Lean. Speerpunten daarin zijn: - De klant centraal, kwaliteit voorop; - Elke dag een stapje beter; - Respect, vertrouwen, veiligheid en teamwork.

Ref.nr.:30221120600DRSSNL - RT163060043

Opleiding

Niveau Hbo/bachelor

Overige

Talen: Nederlands

HBO/Bachelor

Aanbod

- Je wordt beloond met een marktconform salaris schaal 8.0 rijksoverheid tussen de € 3662 en €5586 bruto (o.b.v. 36 uur); - Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk; - Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vaka