Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Topvacature-alert! Voor onze opdrachtgever, één van de meest snel groeiende Managed Hosting aanbieders in Nederland, zijn we per direct op zoek naar een Customer Service Specialist. Deze functie is in overleg 32 tot 40 uur, waarbij je de mogelijkheid krijgt om 2 dagen op kantoor en 3 dagen thuis te werken! Hoe flexibel is dat! Als Customer Service Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, dat zijn voornamelijk digital agencies, developers en webshop eigenaren. Je brengt de vraag van de klant duidelijk in kaart, en biedt direct ondersteuning. Indien dit niet mogelijk is, verzamel je alle benodigde gegevens, zodat jouw collega direct aan de slag kan voor de klant. Je bent tevens verantwoordelijk voor: - Het enthousiast te woord staan van klanten via de telefoon; - Het beantwoorden van eenvoudige vragen, en het zoeken naar de juiste contactpersoon binnen de organisatie die de klant zo snel mogelijk van een antwoord kan voorzien; - Je voorziet je collega’s van support op het gebied van techniek, sales of administratie. Daarbij verzamel je de juiste relevante informatie om de klant zo snel mogelijk te helpen; - Het meedenken over de producten en dienstverlening van de opdrachtgever. Je inwerktraject ziet er als volgt uit. Alvorens je start, krijg je van onze opdrachtgever een e-mail met informatie over hun kantoorhandboek, reglementen en pensioenen. Tevens ontvang je een trui met het logo van de opdrachtgever. De eerste paar weken komt er veel op je af. Onze opdrachtgever werkt met meerdere administratieve systemen die je moet leren kennen. Je wordt ingewerkt door een ervaren medewerker van onze opdrachtgever. De eerste weken ga je vooral veel meekijken, waarbij je stukje bij beetje steeds meer opdrachten en taken zal gaan oppakken tot je op den duur zelfstandig te werk kan gaan. - Je beschikt over goede Nederlandse en Engelse communicatie vaardigheden in woord en geschrift; - Je kunt informatie duidelijk overbrengen en blijft kalm en positief in al

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Direct op contract bij een fantastische organisatie; - Een salaris tussen de €2.350 en €2.600 bruto op basis van 40 uur; - Een laptop van de zaak; - De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken; - Internetvergoeding; - Thuiswerkvergoedin