Jobomschrijving

Administratief-juridisch medewerker zakelijke dienstverlening

Als uitkeringsdeskundige volg je eerst een (betaalde) opleiding waarin we zorgen dat je alle benodigde kennis opdoet. Je krijgt zowel theoretische lessen als tijd voor zelfstudie, maar de nadruk ligt op het leren in de praktijk. Gedurende het traject zal je steeds meer zelfstandig gaan werken. Als uitkeringsdeskundige volg je eerst een (betaalde) opleiding waarin we zorgen dat je alle benodigde kennis opdoet, dit doe je samen met andere nieuwe collega's die tegelijkertijd starten. Tijdens deze opleiding word je ondersteund door een praktijkbegeleider en een mentor. Je krijgt zowel theoretische lessen als tijd voor zelfstudie, maar de nadruk ligt op het leren in de praktijk. Gedurende het traject zal je steeds meer zelfstandig gaan werken. Daarnaast ga jij gedurende 2 jaar, 1 dag in de week naar het ROC om je diploma juridisch dienstverlener te halen. Het wordt een avontuur waar je veel zult leren over de volgende taken: - Een duidelijk beeld vormen van de cliënt in verband met de uitkeringsaanvraag, zodat alles soepel verloopt; - 25-30% van je tijd heb je telefonisch contact met klanten. Dit contact gaat met name over toelichting op veranderingen / beslissingen m.b.t. financiële situatie van de klant; - Je beslist op basis van jouw analyse in combinatie met de wet- & regelgeving over het recht op- en de hoogte van de uitkering; - De financiële, juridische en administratieve verwerking van de uitkering verzorgen. Je zult ook de voortgang bewaken en indien nodig vervolgacties ondernemen voor de cliënt, jezelf en je collega's; - Je zorgt voor alle mondelinge (veelal telefonisch) en schriftelijke afhandeling en communicatie rondom de uitkering; je bent als het ware de spil tussen de cliënten en het UWV; - Je neemt specialistische cliëntvragen over van het Klant Contact Centrum (KCC), die zij niet zelf kunnen beantwoorden. Jij bent de expert.

Opleiding

Niveau Mbo-4

Overige

Talen: Nederlands

- Je gaat de BBL opleiding Legal, Insurance & HR Specialist volgen; - Enthousiast en bereid intern opgeleid te worden; - Communicatief vaardig en goed kunnen luisteren en doorvragen; - Nauwkeurig kunnen werken, vooral met cijfers; - 32 uur/4 dagen beschikbaar voor UWV én 1 dag voor het ROC

Aanbod

CAO FG 5. Je wordt goed gefaciliteerd en 2 dagen thuiswerken is mogelijk. Prima secundaire arbeidsvoorwaarden en reizen met OV wordt volledig vergoed (2e klas).