Dankzij jou zijn de stations schoon, heel en veilig en komen reizigers er graag

Jij bent de gastvrouw/gastheer op de stations in de omgeving Arnhem (met uitzondering van Arnhem Centraal) en de Achterhoek voor de reizigers én ieder ander op het station van medewerkers tot winkeliers.

Door de dynamiek op en het reizen tussen de verschillende stations is geen dag hetzelfde.

Koen: “NS Stations brengt stationsgebieden tot leven. Wij zorgen dat de stations aangename, levendige en duurzame plekken zijn, waar reizigers en passanten prettig kunnen verblijven, werken en reizen.”

Dit ga je doen als Stationsmanager Een uitmuntende stationsbeleving, gastvrije stations voor onze reizigers en een excellente operatie op het station. Dát is waar wij op onze stations naar streven. In de rol van stationsmanager ben je de oren en ogen van ruim 20 kleinere stations (tot 80.000 reizigers per dag) in het gebied op en rondom Arnhem (met uitzondering van Arnhem Centraal) en de Achterhoek. Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle gebruikers op deze stations. Jij weet wat er speelt, wat er goed gaat en wat niet en stemt je bevindingen en oplossingen af. En met succes! Door de inzet van jouw klant- en servicegerichtheid en hands-on mentaliteit bereik jij jouw doel bij het:

Be- en bijsturen van de dagelijkse operatie op jouw stations, waardoor de contractafspraken met de opdrachtgevers worden behaald en aan de basisbeheereisen (schoon, heel en veilig) van het station wordt voldaan (tijdens je inwerkperiode start je met 16 stations in je portefeuille. Uiteindelijk ben je verantwoordelijk voor 20+ stations in de regio).

Optimaliseren van de klantbeleving van onze reizigers op en rondom het station door het opstellen en implementeren van verbeterplannen en - activiteiten.

Samenwerken met de omgevingsmanager van de diverse gemeenten en ProRail om de stations en omgeving te veraangenamen.

Informeren, adviseren van de gebruikers (o.a. leveranciers en aannemers) van het station en het toezicht houden op het naleven van de huisregels.

Aandacht voor (sociale) veiligheid op de stations

Jouw werkweek Benieuwd hoe jouw werkweek eruit kan zien als Stationsmanager Noord Oost bij NS? Wij geven je een voorbeeld van jouw toekomstige agenda:

Hier ga je werken NS Stations brengt stationsgebieden tot leven. Wij ontwikkelen, exploiteren en beheren stations en stationsgebieden. Ons doel is om ervoor te zorgen dat dit aangename, levendige en duurzame locaties zijn en blijven waar reizigers en passanten prettig kunnen verblijven, werken en reizen. We willen dat onze klanten graag gebruik maken van onze diensten en bieden bedrijven unieke locaties waar ze zich rondom een station kunnen vestigen.

Aangezien jij de oren en ogen op het station bent, ben jij een groot gedeelte van de dag op één van de stations in jouw regio te vinden. De uitvalsbasis (standplaats) van team Noord Oost is het regiokantoor in Zwolle de werkplekken in Arnhem of het servicekantoor in Utrecht (KTT). Op de stations heb je veel contact met onder andere winkeliers, schoonmakers en de collega’s van Veiligheid en Service en natuurlijk de reiziger. Door de verschillende werklocaties zie jij je 14 collega stationsmanagers niet elke dag, maar dat maakt het teamgevoel er niet minder om.

Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie van Stationsmanager Noord Oost.

Dit zijn de functie-eisen

Je beschikt minimaal over een afgeronde HBO-opleiding, bijvoorbeeld in de richting hotelmanagement, facilitymanagement of veiligheidskunde of hebt werkervaring in deze gebieden.

Door jouw (werk)ervaring op het gebied van dagelijks beheer kun je een vliegende start maken: jij pakt het aan!

Met jouw klantgerichte en gastvrije instelling zie je altijd kansen voor verbetering en dankzij jouw pro-activiteit en doorzettingsvermogen zorg je ervoor dat dit ook gerealiseerd wordt.

Door jouw ervaring in een complexe werkomgeving begrijp je dat er verschillende belangen zijn en weet je, met oog voor de relatie, hier effectief op in te spelen.

Je bent een expert met betrekking tot facilitaire dienstverlening en in staat te beoordelen wanneer technische deskundigheid ingezet moet worden.

Je kan snel anticiperen op onverwachte situaties en je lost problemen op door uit de verschillende disciplines kennis te halen en te vertalen naar de juiste acties

Bij NS werken we met de volgende drie gedragskenmerken: aan- en uitspreken, durf en veranderbereidheid. Voor deze functie in dit team ligt de nadruk op durven. Dit betekent dat er van jou wordt verwacht dat je je inzet en lef toont om initiatieven te nemen om complexe vraagstukken op te pakken, zodat het station voor de reiziger een prettige verblijfplaats is.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

Een salaris tussen € 2.935,- en € 5.116,- bruto per maand (schaal 59) (o.b.v. 36-urige werkweek).

Een 36-urige werkweek.

144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).

De mogelijkheid om 3 christelijk feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.

3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling .

Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.

Je gezin reist gratis in de daluren.

Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.

Professionele ontwikkelingsmogelijkheden

Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen. Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao.

De mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden (in overleg).

Bij goed functioneren, krijg je na een jaar een vast contract.

Solliciteren naar deze baan Solliciteer direct (maar zeker 18 juni 2024 via de sollicitatiebutton). Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen 2 weken reageren wij op jouw sollicitatie. Je kunt je sollicitatie richten aan Fabiënne de Bruin, Corporate Recruiter.

Nog vragen over het sollicitatieproces?Mail naar Karin van onze frontoffice via:recruitment@ns.nl.

Goed om te weten:

Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.

We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.

Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

#J-18808-Ljbffr