Ben jij een echte aanvoerder en wil jij de volgende stap zetten in je carrière? Je staat klaar voor een avontuur waar klanttevredenheid en teamwork centraal staan?Heb jij een passie voor het leveren van uitstekende service en ben je niet bang om creatief problemen om te lossen? Dan hebben wij dé perfecte uitdaging voor jou!

Jouw verantwoordelijkheden

Je staat niet alleen bekend om je uitstekende probleemoplossende vaardigheden, maar ook om je vermogen om anderen hierin te inspireren en te leiden. Je zult de grenzen verleggen in het bieden van hoogwaardige service aan onze klanten terwijl je tegelijkertijd de standaarden voor uitmuntendheid binnen ons team ook naar een hoger niveau tilt. Samen met het team van Service Adviseurs bij Fietsenwinkel.nl Utrecht ben je het eerste contactpunt voor de klanten. Jij zorgt ervoor dat onze klanten zich direct welkom voelen.

Wat ga je precies doen?

Je motiveert en coacht het team met 2 - 4 medewerkers samen met de Megastore manager

Het oppakken van de binnenkomende issues. Denk hierbij aan de terugbelverzoeken, klanten informeren over uitgestelde levertijden en het beantwoorden van verschillende klantvragen.

Uitvoeren en verwerken van de tellingen in de winkel en het op voorraad zetten van fietsen, onderdelen en accessoires

Het oppakken van de binnenkomende e-mails

Bijhouden van de ingeplande testritten en deze nabellen om alvast meer informatie te achterhalen

Klanten het goede nieuws brengen dat de fiets klaar staat om opgehaald te worden en van iedere uitlevering een feestje maken!

Ondersteunen van de werkplaats en sales collega’s, helpen met inplannen van de werkopdrachten en bijbehorende administratie maar ook helpen bij verkoop in de winkel als nodig

Ons aanbod

Informele werksfeer met een gezellig team en genoeg ruimte voor (persoonlijke) ontwikkeling;

Een salaris tussen €2.700 - €3.500 bruto per maand (40 uur) o.b.v. kennis en ervaring;

Grenzeloze bonus;

de enige die daar invloed op heeft, ben jij zelf!

Goede personeelskorting op de e-bikes;

Opleidingsmogelijkheden om je vaardigheden naar een hoger niveau te tillen;

Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;

Overige secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een collectieve zorgverzekering en ongevallenverzekering;

Last but not least; gezellige borrels en bedrijfsuitjes!

Wat zoeken wij?

Iemand met energie en enthousiasme;

Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om empathisch en overtuigend te zijn;

Je bent nauwkeurig, secuur en stressbestendig;

Je bent in staat het overzicht te houden tussen grote hoeveelheden orders en klantvragen;

Je bent 32 tot 40 uur per week en 1 dag in het weekend beschikbaar.

Over Fietsenwinkel.nl

Fietsenwinkel.nl

is een van de grootste landelijke E-bike retailers van Nederland. Naast de 9 winkels én een Megastore van 5500m2 in Utrecht is Fietsenwinkel.nl ook een ijzersterk e-commerce platform. Mensen nemen steeds vaker de e-bike als alternatief op het openbaar vervoer. Zo zijn er het afgelopen jaar 15% meer elektrische fietsen verkocht dan het jaar daarvoor en naar verwachting blijft dit groeien. Die groei is ook terug te zien bij Fietsenwinkel.nl en daarom zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s die graag mee willen werken aan de ambitie om de grootste e-bike winkel van Nederland te worden!

Benieuwd? Dan word je uitgenodigd om als Teamlead het verschil te maken voor de klanten én voor de organisatie. Solliciteer direct of neem contact op met Nanieke Kulik (HR) via 06- 43 46 35 70 of

hr@fietsenwinkel.nl

.

#J-18808-Ljbffr