Als klantenservice medewerker in Bleiswijk, neem je deel aan een tijdelijk project. Het hoofddoel van dit project is om alle klanten van onze opdrachtgever telefonisch te benaderen en een tevredenheidsonderzoek uit te voeren. Jouw rol in deze functie is gericht op outbound telefonie, wat betekent dat je uitgaande telefoongesprekken voert. Wat ga je doen als klantenservice medewerker? Aan de hand van een vooraf opgesteld script benader je klanten en stel je vragen om te achterhalen hoe zij de dienstverlening hebben ervaren. Het script is een leidraad en bevat gestandaardiseerde vragen en gespreksrichtlijnen om ervoor te zorgen dat het onderzoek uniform en consistent wordt uitgevoerd. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheid is om klanten op een vriendelijke en professionele manier te benaderen. Je zorgt ervoor dat je de vragen op een duidelijke en begrijpelijke manier stelt, zodat klanten hun ervaringen en feedback gemakkelijk kunnen delen. Het is van belangrijk dat je klantgericht te werk gaat en een positieve indruk achterlaat bij de klanten. Je luistert aandachtig naar de antwoorden van klanten en documenteert deze nauwkeurig in het systeem. Hierbij zorg je ervoor dat je alle relevante informatie verzamelt en registreert volgens de procedures en richtlijnen van het project. Eigen ontwikkeling Dit tijdelijke project is een uitstekende kans om je communicatieve vaardigheden te ontwikkelen, ervaring op te doen in klanttevredenheidsonderzoek en te leren hoe je klantfeedback effectief verzamelt. Je draagt bij aan het verbeteren van de dienstverlening door waardevolle inzichten en feedback van klanten te verzamelen. Solliciteren Enthousiast geworden over deze vacature? Aarzel dan niet langer en solliciteer direct! Voor vragen kun je contact opnemen via +31 6 28543567. Toch liever een andere uitdaging? Kijk dan ook bij onze andere vacatures op alerthr.nl/werkzoekend/alle-vacatures

Ref.nr.:588748180619ALERTNL - RT163539042

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Overige

Talen: Nederlands

MBO-Algemeen

Aanbod

- Je verdient een uurloon van €14,37, inclusief vakantiegeld; - Je bouwt via Alert een stiPP Plus pensioen op; - Je krijgt via Alert een parttime of fulltime dienstverband (8-40); - Werken op een gloed nieuw logistiek centrum; - In de pauze ee