Wat je gaat doen

Ben jij een enthousiaste en klantgerichte professional die opzoek is naar een nieuwe rol binnen een dynamisch en hecht team? Dan hebben wij een geweldige kans voor jou! Voor onze klant in Schiedam zijn wij per september opzoek naar Klantenservice Medewerkers.

Als Parttime Klantenservice Medewerker bij DSW bel je dagelijks met verzekerden die vragen hebben over hun zorgverzekering. De vragen die je kunt verwachten zijn: "Wat houdt het eigen risico in?" of "Wat moet een verzekerde doen die 18 jaar oud wordt?". Het is daarom belangrijk dat je goed kunt luisteren, empathisch en begripvol bent, en snel tot de kern van de klantvraag kunt komen. Op een creatieve manier werk je samen aan een oplossing. Vergeet niet: elk gesprek is een nieuwe kans om de klant te verrassen.

Als Parttime Klantenservice Medewerker bij DSW wordt er niet gewerkt met scripts, maar wordt je voorzien van alle kennis en vaardigheden die je nodig hebt om een gesprek succesvol af te ronden. Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je een inwerktraject van vier weken. Dit traject bestaat uit theorie, coaching en individuele begeleiding. Na dit traject ben je goed voorbereid om de klanten te helpen. Onder begeleiding van een coach en je teamleider blijf je jezelf ontwikkelen.

Wat we je bieden

Als Parttime Klantenservice Medewerker bieden wij jou:

• 
  
• Een professionele werkomgeving met een informele sfeer, leuke collega's en ruimte voor jouw ontwikkeling;
  
• Een salaris van €15,52 bruto per uur exclusief vakantiegeld van 8,33%;
  
• Goede arbeidsvoorwaarden, zoals een dertiende maand, de mogelijkheid om extra vakantiedagen te kopen, een sabbatical regeling met gedeeltelijke loondoorbetaling;
  
• Volledige vergoeding van OV kosten of kilometervergoeding van €0,15 per km;
  
• Een flexibel mobiliteitsbeleid met aandacht voor vitaliteit en duurzaamheid;
  
• Een werkplek wat gelegen is op loopafstand van station Schiedam Centrum;
  
• Gratis fruit op het werk en een fitnessruimte met moderne apparatuur, groepslessen en personal trainers;
  
• Aandacht voor een gezonde balans tussen werk en privé.
  

Functie-eisen

Als Parttime Klantenservice Medewerker beschik jij over het volgende:

• 
  
• Je hebt minimaal een afgeronde MBO4-opleiding;
  
• Je bent beschikbaar voor 24-32 uur per week. In de eerste vier weken zul je 32 uur beschikbaar moeten zijn in verband met het inwerktraject;
  
• Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent niet bang om moeilijke telefoongesprekken te voeren;
  
• Je bent bereid om een WFT-zorg diploma te behalen (of hebt dit al).
  

Over het bedrijf

Als Parttime Klantenservice Medewerker krijg je de kans om te werken bij DSW Zorgverzekeraars in Schiedam. Bij DSW maak je deel uit van een innovatieve, klantvriendelijke en organisatie zonder franje. Ze hanteren een no-nonsense cultuur en bundelen hun krachten om echt het verschil te maken! Hun ultieme doel is om de klanten uitstekende service te bieden.

DSW heeft de kenmerken van een familiebedrijf en behoudt de flexibiliteit en snelheid van een klein bedrijf, terwijl ze tegelijkertijd groot genoeg zijn om grote uitdagingen aan te gaan.

De locatie is uitstekend bereikbaar vanuit steden zoals Rotterdam, Den Haag, Delft en Leiden.

SOLLICITEREN