Werk in een dynamische omgeving bij GVB, waar elke dag een nieuw avontuur brengt en waar jouw inzet wordt erkend.

Ben jij een gedreven en servicegerichte professional die het verschil wil maken voor talloze reizigers? GVB, dé transportpartner van onze levendige hoofdstad, zoekt naar jou!
Als Klantenservice Medewerker ben jij de gids naar tevredenheid, klaar om vragen te beantwoorden, uitdagingen aan te pakken en reizigers een naadloze ervaring te bieden.
Het hoofdkantoor van GVB is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer, waarbij een GVB-reispas je direct naar de locatie brengt!

Wat zijn jouw kerntaken:

• 
  
• Vragen beantwoorden: Je staat dagelijks klaar om vragen van GVB-reizigers te beantwoorden, ondersteuning te bieden en diverse vragen over dienstregelingen en OV-producten te behandelen.
  
• Communicatie: Je communiceert via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail, social media en chat.
  
• Onderzoek uitvoeren: Indien nodig voer je onderzoek uit en rapporteer je bevindingen terug aan de reizigers.
  
• Administratie: Je bent verantwoordelijk voor het vastleggen van vragen, klachten en wijzigingen in het systeem.
  

Graag ontvangen wij bij jouw sollicitatie jouw cv zodat wij deze alvast kunnen doornemen om een goede selectie van kandidaten te kunnen maken.

• 
  
• Een contract via Start People, startende op basis van een tijdelijk dienstverband. Bij goed functioneren heb je kans op een verlenging.
  
• Flexibiliteit: Als Klantenservice Medewerker ben je flexibel inzetbaar en kun je moeiteloos verschillende taken oppakken.
  
• Professionele ontwikkeling: Om jouw geschiktheid voor deze rol goed te kunnen beoordelen, maakt het afnemen van een test deel uit van de sollicitatieprocedure.
  
• Een startsalaris van € 17,38 bruto per uur, met ruimte voor groei op basis van jouw ervaring.
  
• Profiteer van toeslagen variërend van 25% en 50% voor werken in de avonden en de weekenden. Jouw toewijding wordt gewaardeerd!
  
• Als extra voordeel ontvang je een eindejaarsuitkering van 7,55% per gewerkt uur.
  
• De kennis en kunde van ervaren HR consultants, aan deze mensen kun je al je vragen stellen.
  

• 
  
• Servicegerichtheid: Je hebt een passie voor het helpen van mensen en biedt graag een luisterend oor.
  
• Communicatief vaardig: Je bent sterk in schriftelijke en mondelinge communicatie en kunt via diverse kanalen de juiste toon vinden.
  
• Computervaardig: Je hebt goede beheersing van Windows Office en hebt ervaring met klantregistratiesystemen en financiële systemen.
  
• Flexibel: Je bent bereid om in verschillende diensten te werken, ook in de avonduren en in het weekend.
  
• Probleemoplossend: Je kunt goed zelfstandig werken en denkt in oplossingen.
  
• Empathisch: Je houdt van de hele dag gesprekken voeren en toont begrip voor de situatie van de reiziger.
  
• Administratief onderlegd: Je hebt ervaring met administratieve taken en kunt nauwkeurig gegevens vastleggen en verwerken.
  
• Beschikbaar: Je bent beschikbaar tussen de 32 en 40 uur per week.
  
• Samenwerkend: Je vindt het leuk om samen te werken in een enthousiast team waar iedereen van elkaar kan leren.
  

GVB is niet alleen een vooraanstaand openbaarvervoerbedrijf, maar ook een plek waar jouw talenten en vaardigheden echt tot hun recht komen. Met een gezellig team, volop kansen voor persoonlijke en professionele groei, en een werkplek in het hart van Amsterdam, bieden wij jou een unieke kans om je carrière naar een hoger niveau te tillen.

Klaar om het verschil te maken? Solliciteer nu en word de nieuwe Klantenservice Medewerker bij GVB!

Heb je vragen over deze vacature? Laat het mij gerust weten!

Estèlle Waccarie
Recruiter Start People
amsterdamhr@startpeople.nl
020-456101010