Welkom bij Publieke Dienstverlening, waar wij jaarlijks duizenden producten via ons GemeenteLoket aanbieden. In onze moderne en eigentijdse omgeving zijn we continu in beweging, aangestuurd door maatschappelijke ontwikkelingen en politieke keuzes die onze dienstverlening beïnvloeden. Bij Publieke Dienstverlening verwachten we niet alleen dat onze medewerkers meegroeien in deze veranderende omgeving, maar ook dat ze bijdragen aan de ontwikkeling van onze producten en diensten. In ruil daarvoor investeren wij volop in de groei en ontwikkeling van onze medewerkers.
Binnen het GemeenteLoket hebben we diverse teams, waaronder Leven & Registraties, Reizen & Documenten, en Callcenter & Beheer. Met een sterke focus op de ontwikkeling van onze onlinedienstverlening proberen we aan de steeds hogere eisen van burgers en bedrijven te voldoen. En nu zijn we op zoek naar een Allround medewerker voor ons GemeenteLoket binnen het team Leven & Registraties.
Wat ga je doen
Als Allround medewerker ben jij het gezicht van Publieke Dienstverlening. Jouw rol omvat het verstrekken van publieksinformatie, het informeren over procedures en het zorgen voor een soepele afstemming tussen de frontoffice en backoffice. Je beoordeelt zorgvuldig het verhaal van de burger, verstrekt tijdige en correcte informatie en identificeert burgers met de nodige aandacht. Daarnaast behandel je klantcontacten aan de balie voor diverse zaken, zoals burgerlijke stand, naturalisaties, vergunningen, bouwen en wonen, vestigingen buitenland en/of het expat centre. Een veelzijdige rol waarbij je brondocumenten beoordeelt, ook uit het buitenland en beslist over de mogelijkheid tot aanvragen.
Jouw kennis en kwaliteiten
Afgeronde Mbo-opleiding juridische dienstverlening of vergelijkbaar.
Uitstekende beheersing van de Engelse taal, zowel in spreken als schrijven.
Relevante werkervaring en opleidingen op het gebied van Burgerzaken en kennis van de omgevingswet zijn meer dan welkom.
Communicatief vaardig, accuraat en gericht op samenwerking.
Klantgericht met de vaardigheid om een goed onderbouwde ‘nee’ te verkopen indien nodig.
Integer, met een flinke dosis mensenkennis en inlevingsvermogen.
Enthousiast om continu te blijven leren en je kennis op het vakgebied te verdiepen.
Goed werkgeverschap
Bij de gemeente Maastricht vind je een werkomgeving die jou stimuleert om het maximale uit jezelf te halen. Wij bieden een functie op basis van 0,8 of 1,0 fte (32 of 40 uur). Het salaris wordt ingepast in schaal 8 (€3.014 – € 4.244,-) afhankelijk van leeftijd, opleiding en ervaring. Daarnaast ontvang je 17,05% van je salaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen wens kunt inrichten, zoals verlof, bedrijfsfitness, een opleiding en/of vakbondscontributie. In dit bedrag is het vakantiegeld en een eindejaarsuitkering maand opgenomen. Verder heb je de mogelijkheid tot opbouw van ADV en wordt pensioen opgebouwd bij het ABP.
Ben je enthousiast?
Dan zien wij jouw sollicitatie graag uiterlijk 27 juni 2024 tegemoet via de button.
Eerst meer weten? Dan kun je contact opnemen met Mariël Beckers, teammanager GemeenteLoket Leven & Registraties via tel. 043-3504177 of e-mail mariel.beckers@maastricht.nl of neem contact op met de P&O adviseur Stephanie Küppers, 06-11587415 of e-mail stephanie.kuppers@maastricht.nl.
De eerste kennismaking vindt plaats op 1 juli a.s.
Stagaire Ondersteuning interne activiteiten & secretariaat
Geplaatst:
jun 19, 2024
Accountmanager Bedrijven
Geplaatst:
jun 19, 2024
Consulent Schuldhulpverlening
Consultancy, Financieel, Gemeente, Juridisch
Geplaatst:
jun 19, 2024
Consulent Schuldhulpverlening
Consultancy, Financieel, Gemeente, Juridisch
#J-18808-Ljbffr