Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Gaan en staan waar jij wil, zo comfortabel mogelijk. Daar staat de NS voor! Als klantenservice medewerker bij de NS speel jij een belangrijke rol tijdens de reis van de klant. Al vanaf 16 uur per week kun jij als klantenservicemedewerker zorgen voor een aangename en comfortabele reis. Is dit jouw ideale baan? Solliciteer dan direct en word de nieuwe NS expert! Onderweg naar huis, werk, studie of familie en vrienden kan er van alles gebeuren. Zo ook tijdens een reis met de NS. Hier kom jij als klantenservicemedewerker als reddende engel in beeld. Je helpt reizigers met zaken zoals het kopen of activeren van een e-ticket, het vinden van de beste reismogelijkheden bij vertraging, of het terugvinden van een verloren rugtas. Wat de vraag of het probleem ook is, jij zorgt ervoor dat de reiziger zijn of haar reis kan voortzetten. Voor je de reiziger te woord staat is het natuurlijk belangrijk dat je alle ins en outs over de NS weet, zodat je de reizigers zo goed mogelijk te woord kan staan. Daarom zal je eerst een betaalde avondtraining van 2,5 week volgen. Tijdens de klassikale momenten zal je op kantoor in Groningen de workshops ontvangen en vanuit huis kan jij de e-learnings afronden. Na de training zal je onder begeleiding gaan bellen. Zo leer je alle tips en tricks van je ervaren collega’s, zodat je de reizigers straks volledig zelfstandig te woord kunt staan! - MBO werk- en denkniveau; - Je hebt ervaring in klantenservice; - Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; - Beschikbaar tussen de 16-40 uur; - 1x per week beschikbaar tot 22:00 en 1x per 4 weken beschikbaar op de zaterdag.

Opleiding

Niveau Vmbo

Aanbod

- Een bruto uurloon van €13,80; - Bovenop je salaris bouw je vakantiedagen en vakantiegeld op; - 150% verdienen na 22:00 uur en op de zondag; - Opbouw van pensioen na 8 gewerkte weken; - Betaalde avondtraining; - Reiskosten vergoeding vanaf 10 km,