Hou jij van het oplossen van technische vraagstukken en ga jij net zo lang door totdat alles is ontrafeld? Krijg je energie van goed werkende machinesystemen en streef je naar maximale gebruikerstevredenheid bij klanten? Dan ben jij wellicht onze nieuwe ICT Support en Implementatie engineer!

Functie Als Support engineer bij RoboPharma in Waalwijk ben je samen met collega’s het eerste aanspreekpunt voor onze klanten over onze machinesystemen, zowel op afstand als op locatie, zowel in Nederland als in het buitenland.

Jij, als ICT Support en Implementatie engineer, wordt ingezet bij zowel de service aan bestaande machinesystemen bij klanten als ook bij de implementatie van nieuwe onderdelen of projecten. Daarnaast draag je mede zorg voor de bemanning van de helpdesk, je beantwoordt de vragen en zorgt voor de benodigde informatie. Indien nodig, zorg je dat de juiste service monteur ter plaatse komt.

En als er complexe vraagstukken of eventuele problemen naar boven komen, dan bijt jij je daar net zolang in vast tot je de oplossing hebt gevonden. Je analyseert en puzzelt en legt verbanden totdat je weet wat de oorzaak is en hoe je die zelf kan oplossen of welke collega je daarvoor moet inschakelen. En als de klant dan weer tevreden is, dan ben jij dat ook! Met jouw vermogen om snel te schakelen, zaken kundig te doorgronden en zelfstandig op te lossen weet je iedere situatie tot een uitstekend einde te brengen.

Door de kennis die je opdoet groei je naar een volwaardige rol in projectteams, waarbij je de afdeling kan vertegenwoordigen en voorbereiden en zorgdragen voor de implementatie.

De werkzaamheden zijn dus erg afwisselend en kunnen ad hoc op je pad komen. Ofwel je weet nooit hoe je dag eruit gaat zien en geen dag is hetzelfde!

Verantwoordelijkheden

Het implementeren van (standaard) software- en hardware producten in en aan

machinesystemen in zowel Nederland als andere landen

Het bij bestaande machinesystemen uitvoeren van updates of verhelpen van ICT of

software kwesties, zowel op afstand als op locatie

Het mede bemannen van de helpdesk, zorgdragen voor het operationeel houden van

bestaande machinesystemen door middel van telefonische en online support

Het zelfstandig en proactief analyseren van issues aan de werkende machinesystemen,

waar nodig data verzamelen en andere afdelingen inschakelen

Vertegenwoordiging van de afdeling in projectteams; Het opstellen van functionele

omschrijvingen, specificaties en ureninschattingen voor de ICT componenten en

implementatie van nieuwe projecten

Het geven van instructie en training aan gebruikers, adviseren over het gebruik en de

toepassingsmogelijkheden van de software en hardware, Het schrijven van

gebruikershandleidingen

Het doorsturen van feedback vanuit gebruikers en zorgdragen voor opvolging

Wat bieden wij? RoboPharma is een snelgroeiende organisatie, maar we blijven de aandacht voor onze medewerkers belangrijk vinden. Jouw ontwikkeling als mens en medewerker staat bij ons voorop. Bovendien kan je rekenen op:

Een fulltime of parttime functie in een ambitieus en innovatief bedrijf. Door de

verschillende processen en mensen met wie je werkt, is echt geen dag hetzelfde

Een fijne werkomgeving waarin resultaat telt, maar waar vooral respect voor elkaar is

en een goede, warme sfeer

Leuke momenten met collega’s, zoals elke week verse soep in de kantine, de

vrijdagmiddagborrel, jaarlijkse BBQ en als je wil een potje tafeltennis in de pauze!

Een salaris tussen de €3.200 en €4.200 bruto per maand op fulltime basis afhankelijk

van je ervaring en inhoudelijke kennis

Mogelijkheid tot flexibele werktijden en om gedeeltelijk vanuit huis te werken (in

overleg)

Natuurlijk de beschikking over een laptop en smartphone

Een goede pensioenregeling, een reiskostenvergoeding en 8% vakantietoeslag

Prima overige arbeidsvoorwaarden. Daarnaast investeren we graag in het ontwikkelen

van jouw talenten en bekijken we steeds de doorgroeimogelijkheden binnen de

organisatie voor de toekomst.

Een jaarcontract. Bevalt het goed van beide kanten? Dan bieden we jou een vaste

aanstelling aan

Wat vragen wij? Jij ziet moeilijke vraagstukken als een leuke uitdaging waar je je graag enthousiast en met eindeloos geduld op stort. Je houdt van onderzoeken, analyseren en methodisch te werk gaan. Daarnaast ben je de schakel tussen de klant en de verschillende disciplines in de organisatie, dus je zoekt proactief de samenwerking met collega’s op om de klanten zo goed en snel mogelijk te helpen. Met je support teamgenoten draag je zorg voor de bereikbaarheid voor klanten en verdeel je de diensten in de avonduren. Je bent communicatief en organisatorisch sterk, leergierig en zelfredzaam en brengt een brede technische bagage met je mee.

Daarnaast:

Beschik je over een HBO werk- en denkniveau en heb je een afgeronde technische of

ICT opleiding

Heb je minimaal drie jaar ervaring opgedaan in een vergelijkbare support &

implementatie functie en enige ervaring opgedaan met SQL. Ervaring met een project

begeleidende rol is een pré

Ben je bereid tot reizen en flexibel in je werkuren

Heb je een brede kennis van en interesse in ICT. Heb je ervaring met coderen,

databases, interfaces? Dan is dat mooi meegenomen!

En heb je een zeer goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal

Bedrijfsprofiel RoboPharma staat bekend om innovatieve, klantgerichte systemen en service op het gebied van met name apotheekautomatisering. We zijn marktleider in Nederland en breiden met succes uit in andere delen van de wereld. Onze producten onderscheiden zich op accuraatheid, snelheid en betrouwbaarheid. RoboPharma is onderdeel van Capsa Healthcare uit Columbus USA, een internationaal, dynamisch en groeiende organisatie.

Procedure, assessment en coaching In twee informele meetings bespreken we je wensen en de mogelijkheden en zorgen we dat je een goed beeld krijgt van de functie, organisatie en toekomstige collega’s. Daarna investeren wij graag in een assessment waarbij een extern specialist meekijkt hoe goed je bij ons past. Dit assessment is voor jou en vormt de basis voor je verdere loopbaanontwikkeling.

Interesse? Wil je onderzoeken of je toekomst bij RoboPharma ligt?

Dan ontvangen we graag je cv en motivatie op sollicitatie@robopharma.com. Heb je vragen of wil je meer informatie, dan bel gerust met Karin van Roij, 06-30374207.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

#J-18808-Ljbffr