Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Binnen no-time leer jij in deze functie alles over de kwaliteitswereld en het laboratorium! Jij bent namelijk het eerste aanspreekpunt voor de communicatie tussen het laboratorium en de klant. Je geeft advies en beantwoordt hun vragen over bijvoorbeeld de interpretatie van een analyse, de planning, verhandelbaarheidsrapporten en het klantenportaal. De juiste informatie verzamelen doe je direct in samenwerking met verschillende afdelingen zoals kwaliteit, analisten op het laboratorium, de administratie of de afdeling planning. Samenvattend behoren de volgende werkzaamheden tot je takenpakket:- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten, die jij per telefoon en/of e-mail te woord staat - Je bent een belangrijke schakel tussen de klant het laboratorium - Je bent verantwoordelijk voor de registratie en afhandeling van klachten - Externe resultaten bekijk je en verwerk je in het LIMS-systeem - Je bent medeverantwoordelijk voor de klantinrichting in het LIMS Op dit moment bestaat het team uit twee collega Customer Service Medewerkers, de Technisch Specialist en de Business Unit Manager, aan wie jij zal rapporteren. Jij bent een echte spin in het web. Hierdoor weet jij moeiteloos verbinding te leggen tussen diverse afdelingen en zorg jij bij de klant altijd voor een gepaste oplossing. Daarnaast beschik je over communicatief vermogen waarin je duidelijk en representatief communiceert, met als doel een directe en positieve relatie met de klant. Wat neem jij mee:- Je bent in het bezit van een afgeronde mbo of hbo opleiding gerelateerd aan voeding, zoals Voedingsmiddelentechnologie, Food Innovation, Voeding & Diëtetiek of Laboratoriumonderwijs - Je beschikt over relevante werkervaring binnen de levensmiddelentechnologie - Je kan prioriteiten stellen. In de hectische omgeving kan jij schakelen tussen ''spoed'' en ''spoed -spoed'' opdrachten - Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, Engels is een p

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

Je komt terecht in een gezellig en hecht team in een groeiende en winstgevende organisatie. Je krijgt een verantwoordelijke functie met een breed takenpakket, waarbij jouw werk van wezenlijk belang is voor het succes van de organisatie. Hierbij is